Datenqualität
In einer zunehmend digitalen Welt werden Daten für fast jede Organisation zu einem immer wichtigeren Teil des Geschäftslebens. Daten haben einen immanenten Wert, und diejenigen Organisationen, die diesen Wert am besten aus ihren Daten extrahieren können, sind diejenigen, die am meisten davon profitieren können.
Im Durchschnitt machen Daten rund 37% des Nettovermögens eines Unternehmens aus. Wenn die Datenqualität jedoch schlecht ist, wie stehen dann die Chancen, dass die Entscheidungen, die auf der Grundlage dieser Daten getroffen werden, gut ausfallen?
Adressverifizierungsdienste prüfen Adressen auf ihre Richtigkeit und vergleichen sie dazu mit Adressdatenbanken wie USPS, Canada Post, Australia Post, der britischen Royal Mail und einer Reihe anderer erstklassiger offizieller Anbieter. Diese Datenbanken werden regelmäßig, in einigen Fällen täglich, aktualisiert, um sicherzustellen, dass die Informationen vollständig und korrekt sind.
Aktualität der Daten
Die Lebensdauer von Kunden- und Geschäftskontaktinformationen ist kurzlebig. Die Daten verfallen jedes Jahr mit einer alarmierenden Geschwindigkeit: Die Kunden in deinem System ziehen um, wechseln ihre E-Mail-Adressen, ändern ihre Telefonnummern, wechseln ihren Arbeitsplatz, gehen in Rente usw. Die manuelle Aktualisierung dieser Datensätze ist ein verwaltungsintensiver Prozess, mit dem man kaum Schritt halten kann.
Business-to-Business-Organisationen müssen berücksichtigen, dass sich jedes Jahr bis zu 18% aller Telefonnummern und bis zu 21% der CEOs ändern. Darüber hinaus wechseln laut DiscoverOrg jedes Jahr bis zu 60% der Personen die Funktion innerhalb ihrer Organisation.
Du glaubst uns nicht? Wirf zum Beispiel einen Blick in die durchschnittliche jährliche Fluktuationsrate [45%]. Was ist mit deiner durchschnittlichen E-Mail-Absprungrate [0,7%]? Jede schlechte Telefonnummer und jede unzustellbare E-Mail-Adresse ist ein weiterer Datenbestand, der dein ansonsten aktuelles System belastet. Dies hat auch Auswirkungen auf die Datenqualität in deinem System.
Aber nur weil Datenverfall etwas ist, das wir zu erwarten gewohnt sind, heißt das nicht, dass wir es akzeptieren müssen. Auch wenn die Geschwindigkeit des Datenverfalls unvermeidlich sein mag, können Organisationen dennoch die Kontrolle über den Zustand ihrer Daten übernehmen. Zu deiner Datenverwaltungsstrategie sollte nicht nur die Erfassung genauer Daten am Eingangsort, sondern auch die regelmäßige Datenpflege zählen.
Nur so erhältst du den Einblick, den du für eine erfolgreiche Entscheidungsfindung benötigst, die zu verbesserten Produkten, Dienstleistungen, Kundenzufriedenheit, dem Ruf des Unternehmens, mehr neuen Kunden und höheren Gewinnen führt.
