Loqate

Der Online-Händler Paul Valentine wurde 2015 von den Geschwistern Paul und Marlene Franzreb gegründet, mit der Vision, erschwingliche und hochwertige Produkte weltweit zu verkaufen. Die Marke ist stolz darauf, als eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen in Deutschland ausgezeichnet worden zu sein, das sich auf Uhren, Schmuck und Lederwaren spezialisiert hat. Kürzlich hat das Unternehmen seine allererste Herrenkollektion auf den Markt gebracht, die genauso erfolgreich sein wird.

Im November 2018 begann Paul Valentine mit der Nutzung des Type-Ahead-Adressvalidierungstools von Loqate, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren. Ursprünglich hatte die Marke das Adressvalidierungstool von Google verwendet, stellte aber fest, dass der Service und seine Datenqualität nicht wie erwartet waren und viele Hausnummern oder Formate nicht erkannt wurden.

Die Verwendung einer Lösung wie Loqates Adressvalidierung, die für über 245 Länder funktioniert, ist für uns bei der internationalen Expansion von entscheidender Bedeutung.

Bei der Recherche nach Anbietern von Adressvalidierung stieß das Team von Paul Valentine auf Loqates Type-Ahead-Adressverifizierungstool und erkannte sofort das globale Potenzial.

Fabian Baumann, Business Development Manager bei Paul Valentine erklärt,

“Paul Valentine nutzt Loqates Adressvalidierung im eigenen Onlineshop. Der Service war nicht nur leicht zu implementieren; durch die Nutzung des Loqate-Service haben wir die Fehler bei der Adresseingabe um 80% reduziert und damit unsere Zustellrate deutlich erhöht. Dies hat unseren Kundendienst von vielen manuellen Nacharbeiten entlastet.

Der größte Vorteil für uns ist, dass die Type-Ahead-Technologie von Loqate unseren Kunden eine vollständigen Adresse bereits nach der Eingabe von nur wenigen Zeichen vorschlägt und die Adresse nicht mehr vollständig manuell eingegeben werden muss. Dabei wird die Anschrift automatisch vervollständigt und validiert, was es für den Endbenutzer wirklich einfach macht.

Wir konnten die Fehler bei der Adresseingabe um 80% reduziert und damit unsere Zustellrate deutlich erhöht. Dies hat unseren Kundendienst von vielen manuellen Nacharbeiten entlastet.

Unser Unternehmen ist auf globales Wachstum ausgerichtet. Daher ist es wichtig, eine Lösung wie die Adressverifizierung von Loqate zu haben, die für über 245 Länder funktioniert. Wir validieren derzeit Adressen in über 100 Ländern, darunter Deutschland, Großbritannien und die USA, und können unseren Kunden durch den Einsatz von Loqate, einen schnelleren Checkout-Prozess weltweit anbieten. Außerdem können wir uns sicher sein, immer den richtigen Code für die Versandetiketten zu nutzen.  

Da 80% unserer Kunden über mobile Endgeräte einkaufen, müssen wir zudem sicherstellen, dass unser mobiler Checkout so bequem wie möglich ist, wobei Loqate uns erfolgreich unterstützt. 

Fabian Baumann, Business Development Manager, Paul Valentine

Produkte, die Paul Valentine im Einsatz hat

Adressvalidierung

Adressvalidierung

Entfernt potentielle Eingabeprobleme, erhöht die Konversionsrate und ermöglicht eine schnelle Zustellung

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