Loqate
Wenn Standortdaten entscheidend sind: Tauche mit uns in die Welt der Erfassung und Bereinigung genauer Standortinformationen ein

Bereits 2013 erklärte Peter Sondergaard, Executive Vice President und Mitglied des Operating Committee von Gartner: „Jedes Unternehmen ist ein Technologieunternehmen.“ Jedes Unternehmen muss heute unabhängig von der Geschäftstätigkeit ein gutes Nutzererlebnis bieten und über genaue Daten verfügen, um erfolgreich zu sein. In der technologieaffinen Welt von heute regieren Daten mehr denn je die Welt.

In dieser Blog-Reihe erklären wir, wie dein Unternehmen von der Adressvalidierung (auch bekannt als Adressverifizierung) profitieren kann und worauf du bei der Auswahl einer Lösung achten solltest. In diesem ersten Teil der Blog-Reihe untersuchen wir die Vorteile der Adressvalidierung – von der Verbesserung der Nutzererfahrung bis hin zur Bereinigung deiner CRM-Datenbank.

Die Vorteile der Adressvalidierung

Die Adressvalidierung kann deinem Unternehmen auf verschiedene Weise helfen: von der Verbesserung der Kundenbindung bis hin zur Steigerung der Geschäftsfähigkeit. Nachfolgend betrachten wir die Vorteile, die die Adressvalidierung einer Reihe von Schlüsselbranchen bietet. Dies ist keineswegs eine vollständige Liste, sondern nur ein Ausschnitt der Bereiche, in denen die Adressvalidierung Unternehmen wie das deinige unterstützen kann.

eCommerce Warenkorb
eCommerce – Validierung von Kundenadressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern in Echtzeit

Pflege von Kundendaten in bester Qualität, Erhöhung der Online Conversion Rates, Reduzierung fehlgeschlagener Lieferungen, Steigerung der Geschäftseffizienz und Verbesserung des Nutzererlebnisses.

Ladengeschäfte
Einzelhandel – Reduzierung des Tippaufwands eines Kunden um über 70 %

Ein reibungsloser Bestellvorgang und genaue, validierte Daten bedeuten weniger fehlgeschlagene Lieferungen und eine bessere Qualität deiner internen Datenbanken.

Elektronische Services
eServices – prädiktive Eingabe, mobile Optimierung & internationale Datenerfassung verbessern die Online Conversion Rate

Verbesserte Adressvalidierungsfunktionen erhöhen Conversion Rate und Ausfüllquote und steigern so deinen Umsatz.


Finanzdienstleistung und Finanzgeschäfte
Fintech & Finanzen – genaue, aktuelle Informationen sorgen dafür, dass deine Systeme sauber, zuverlässig und konform sind

Genaue Kundendaten stellen sicher, dass dein Unternehmen das beste Kundenerlebnis bietet, und schützen dich vor betrügerischen Aktivitäten.


Versicherungen
Versicherung – es werden nur genaue Daten in deine Datenbank eingegeben, wodurch nachfolgende Probleme vermieden werden

Sicherstellung, dass die Daten bei der Eingabe in dein CRM korrekt sind, um eine zuverlässige und nützliche Datenbank zu gewährleisten. Verbesserung der Risikobewertung, Bereitstellung genauer Angebote und Verbesserung der Datenqualität in Backoffice-Systemen.

Gesundheitsbranche
Gesundheitswesen – qualitativ hochwertige Daten, die du benötigst, um einen zuverlässigen, vertrauenswürdigen Service zu bieten

Absolute Sicherheit, dass jede Patientenmitteilung den vorgesehenen Empfänger erreicht und die gesetzlichen Anforderungen erfüllt.

Logistik und Transport
Logistik & Transport – sorge für hohe Genauigkeit, weltweit

Sicherstellung, dass deine Lieferungen überall und jederzeit den richtigen Empfänger erreichen.

Wettbüros und Spielotheken
Gaming – genaue Identitätsprüfungen hinsichtlich Compliance & Wahrnehmung der sozialen Verantwortung

Bereitstellung eines reibungslosen und nahtlosen Onboarding-Erlebnisses für deine Kunden sowie Sicherstellung der Qualität neuer und bestehender Daten zu Regulierungszwecken, wie z. B. Bekämpfung von Geldwäsche.

Hotellerie und Tourismus
Gastgewerbe – genaue globale Standortdaten, um die Identität der Gäste bei der Buchung zu überprüfen

Genaue Überprüfung der Gäste bei der Buchung, um Risiken zu reduzieren und die Branchenvorschriften einzuhalten.


Was die Analysten sagen

Bei einer im Juli 2018 von Loqate in Auftrag gegebenen Studie zu Location Intelligence von Forrester gaben mehr als die Hälfte der 253 weltweit befragten Unternehmen an, dass eine mangelhafte Qualität von Standortdaten eines der größten Hindernisse bei der Nutzung von Location Intelligence ist. Es sind vor allem mangelhafte Datenqualität und technologische Probleme, die die Nutzung von Adressdaten einschränken. In der gleichen Studie wurden 1.503 Verbraucher befragt, die kürzlich Produkte und/oder Dienstleistungen online gekauft hatten. Die meisten Verbraucher gaben an, dass sie daran interessiert sind, standortbasierte Werbe-Rabatte und Gutscheine zu erhalten (63 %), und dass ihre Standortdaten zur Verbesserung des Kundenservice (55 %) und des Bestellvorgangs (53 %) verwendet werden. Aus Forresters Studie geht also hervor, dass die standortbasierte Personalisierung des Online-Erlebnisses es Unternehmen ermöglicht, im Wettbewerb um digitale Kundenerlebnisse zu bestehen, die Art und Weise, wie sie mit Kunden interagieren, zu verbessern und letztendlich das Geschäftswachstum voranzutreiben. Es ist wichtig, eine Adressvalidierungslösung zu finden, die genaue und aktuelle Standortdaten liefert.

Unternehmen müssen den spezifischen Kontext und den Standort ihrer Kunden kennen und verstehen, um im Wettbewerb um digitale Erlebnisse bestehen zu können.

Nicht alle Adressvalidierungslösungen sind gleich

Wie bereits erwähnt, regieren Daten die Welt. Dennoch konzentrieren sich einige Adressvalidierungslösungen nicht auf Datenqualität oder Aktualität. Sie nutzen keine offiziellen Postämter, verbessern ihre Daten nicht durch vertrauenswürdige Dritte oder aktualisieren ihre Datenbank nicht regelmäßig. Somit ist es schwierig, einen Match zu erzielen. Darüber hinaus variieren die Preismodelle erheblich; einige stellen auch dann Kosten in Rechnung, wenn die Adresse nicht ausgewählt wurde. Dies geht nicht nur zulasten der Qualität, sondern man zahlt auch noch dafür. Und wenn etwas schiefgeht und du Hilfe brauchst? Kannst du schnell und effektiv Unterstützung erhalten, kannst du mit einem Menschen sprechen? Nicht immer.

Die Auswahl der besten Adressvalidierungslösung spart dir Zeit und Geld und verbessert deine Datenqualität und Nutzererfahrung. Im zweiten Teil dieser Blog-Reihe sehen wir uns die Unterschiede zwischen den marktführenden Lösungen für deine Endnutzer genauer an.

 


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