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76 % der Verbraucher geben an, im vergangenen Jahr mindestens eine verspätete Lieferung erhalten zu haben.

Lade den Bericht herunter, um herauszufinden, welche Auswirkungen fehlerhafte Zustellungen tatsächlichen auf Dein Unternehmen hat.

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Basierend auf den Antworten von 3.000 Verbrauchern weltweit und 300 Einzelhandelsmanagern deckt der Bericht auf:

01

Fehllieferungen: Ein internationales Problem?

Finde heraus, wie der Anstieg des internationalen Handels das Problem der fehlgeschlagenen Lieferungen international verstärkt hat.

02

Die finanziellen Auswirkungen von schlechten Adressdaten

Wir werfen einen genaueren Blick auf die schwerwiegenden finanziellen Auswirkungen von fehlerhaften Zustellungen für Händler auf der ganzen Welt.

03

Umgang mit Lieferenttäuschungen

Wir untersuchen die Probleme unzufriedener Kunden und die fünf wichtigsten Einzelhandelskategorien, die sie am häufigsten enttäuschen.

04

Wie negative Erfahrungen zu Frustration führen

Erfahre mehr über die fünf größten Frustrationen, mit denen Kunden beim Online-Kauf konfrontiert sind, und finde heraus, wie Du Wiederholungskäufe steigern kannst.

05

Die wichtigsten Schritte zum Geschäftserfolg

Entdecke jetzt die wichtigsten Schritte zum eCommerce-Erfolg.

06

Erreiche Deine Kunden beim ersten Mal, jedes Mal

Da viele Unternehmen auf einem wackeligen Fundament der Auftragsabwicklung aufbauen, geben wir Dir vier einfache Tipps, wie Du Deine Kunden immer auf Anhieb erreichst.


Einige wichtige Erkenntnisse aus der Bericht...

55% der eCommerce-Kunden sagen, dass bei internationalen Bestellungen eher Lieferverzögerungen auftreten.

41% der Verbraucher geben dem Händler die Schuld, wenn ihre Bestellung zu spät kommt.

70% der Verbraucher sagen, dass sie eher bei Anbietern online einkaufen, die einen einfachen Check-out Prozess anbieten.

 

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