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Ahorrar es posible
En tiempos difíciles, ahorrar es más importante que nunca. Descubre la solución de verificación de datos de Loqate: un sistema que permite a las empresas superar los retos actuales del mercado y convierte los datos en un recurso de calidad con el que mejorar la facturación y la confianza de los clientes.
Vamos allá
Los datos de mala calidad salen caros
Una única solución, muchas formas de ahorrar
Hoy en día, todas las empresas buscan cómo reducir costes, mejorar su eficiencia y consolidar su relación con los clientes. Sin embargo, pocas cosas afectan tanto el volumen de negocio de una compañía como trabajar con datos de mala calidad. En los ejemplos siguientes verás cómo nuestra solución ha ayudado a empresas como la tuya a reducir notablemente sus costes apostando por la calidad de los datos.
Plataforma de comida a domicilio: millones ahorrados gracias a Loqate
Desafío
El sistema de una plataforma global de entrega de comida a domicilio se enfrentaba a 600 000 direcciones incorrectas semana tras semana. Esto aumentaba el tiempo de entrega y las entregas fallidas y, solo en el Reino Unido, conllevaba unos costes anuales de 27 millones de euros.
Solución
Con el sistema de Loqate para verificar direcciones se logró reducir significativamente las entregas fallidas.
Los clientes usan nuestra función de búsqueda predictiva en un solo campo para buscar cómodamente su dirección durante el proceso de pago. Así, aportando menos información, encuentran su dirección, y se aseguran de que sea válida y de que el servicio de mensajería podrá realizar la entrega.
Herramientas
Fuzzy Matching
Corregimos los errores más habituales en las direcciones, sobre todo de los usuarios de smartphone, como abreviaturas, omisiones o códigos postales mal escritos.
Datos a nivel de edificio
Gracias a nuestros datos geocodificados, la comida se entrega en la dirección correcta y en el plazo de tiempo indicado. Máxima precisión, para que nadie pase hambre.
Minorista de ropa deportiva: -50 % de errores en las direcciones
Desafío
Una marca de ropa de deporte de proyección internacional con un gran volumen de clientes se percató de que las direcciones mal escritas registradas en su sistema ocasionaban problemas de entrega y complicaban la gestión de los pedidos.
Solución
La empresa apostó por la solución Verify de Loqate, que se basa en información de las autoridades postales, mapeos y datos geoespaciales, entre otros, para contrastar los datos introducidos por el cliente con la base de datos de referencia y, así, seleccionar direcciones postales válidas y completas.
Al contar con tecnología predictiva de autocompletado, bastan tres caracteres para que los compradores encuentren su dirección.
Herramientas
Loqate Verify
Coteja y verifica cualquier dirección del back-end con los datos obtenidos de fuentes como USPS, Royal Mail, Correos, entre otras entidades.
Fuzzy Matching
Las empresas pueden reducir los errores y corregir los que se han cometido al teclear para recopilar tan solo datos correctos de sus clientes.
Cadena de supermercados: depurar los datos permite ahorrar 68 000 €
Desafío
Para una de las principales cadenas de supermercados del Reino Unido, los costes de almacenar datos se estaban convirtiendo en un pozo sin fondo hasta que se percataron de que gastaban casi 68 000 € anuales en almacenar direcciones de emails duplicadas.
Solución
Los emails duplicados ocupaban una gran parte de la capacidad de almacenamiento de la empresa. Con el sistema de validación de emails de Loqate, pudieron resolver los problemas y reducir los gastos mensuales.
Al verificar las direcciones de email en tiempo real, incluyendo la sintaxis y el dominio, Loqate impidió que se registraran cuentas caducadas o inválidas para que solo quedaran almacenados los correos correctos de clientes reales.
Herramientas
API de depuración masiva de emails
Nuestra API de depuración por lotes permite verificar hasta 100 000 emails para conservarlos o eliminarlos.
Validación de emails con una única solicitud
Los clientes pueden revisar la validez de un email y detectar errores en el momento de la introducción de los datos para que solo se almacenen los válidos.
Famosa marca de moda: mayor eficiencia, más ahorros
Desafío
Una conocida marca del sector de la moda, cuyas ventas superan los 14 millones de productos vendidos al año, quería optimizar las horas de trabajo de sus empleados. Observó que el 20-30 % de las direcciones de entrega indicadas por los clientes se tenían que modificar en una fase posterior del proceso de ecommerce.
Solución
La empresa combinó las herramientas Address Capture y Verify de Loqate para mejorar la calidad de los datos y evitar que sus empleados perdieran tiempo corrigiendo las direcciones a mano.
Con solo tres caracteres, Address Capture ya sugiere una dirección. Si el usuario prefiere introducirla manualmente, Verify la contrasta con nuestra base de datos global para evaluar el nivel de precisión antes de completar el proceso de pago. Así se minimizan errores y aumenta la eficacia.
Herramientas
Ubicación geográfica
Los resultados de búsqueda que se ofrecen al cliente se basan en su ubicación y aparecen en tan solo 150 milisegundos.
Análisis de datos
Antes de validar los datos, formateamos los elementos que los componen según unas reglas definidas y codificadas por nuestros analistas.
Marca de zapatos: 7,5 horas/semana ahorradas en atención al cliente
Desafío
El servicio de atención al cliente de una popular marca de zapatos se encontraba con un creciente número de incidencias derivadas de pedidos perdidos o no entregados. Cada semana, el equipo de atención al cliente perdía 7,5 horas gestionándolas.
Solución
La empresa usó las soluciones de validación de emails y teléfonos de Loqate para establecer una línea de contacto directa con sus clientes. Al obtener datos de contacto de mejor calidad en el momento de realizar el pedido, se ha simplificado y acelerado el proceso de resolución de incidencias. Esta mejora de eficiencia permite ahorrar más de 34 000 € al año.
Herramientas
Validación de teléfonos
Los clientes pueden validar fácilmente los números de teléfono de cualquier país en el momento de la captura, antes del envío o por lotes.
Validación de emails con una única solicitud
Se verifica que la dirección de correo electrónico introducida puede recibir mensajes y demás comunicación importante.
Empresa líder del sector tecnológico: mayor eficiencia gracias a la geocodificación
Desafío
Un proveedor global de servicios informáticos tenía dificultades a la hora de entregar e instalar terminales de autoservicio, ya que se generaban direcciones poco precisas en sus sistemas GPS. Esto implicaba fallos en las entregas, lo que podía resultar en penalizaciones y en una violación de los acuerdos de servicio.
Solución
La empresa usó la geocodificación de Loqate para evitar que sus sistemas proporcionasen automáticamente instrucciones de navegación erróneas a sus técnicos.
Consiguieron obtener la información geoespacial más actual al gestionar todos los datos de clientes a través de Loqate y enriqueciéndolos con coordenadas geográficas. Esto conllevó una reducción del tiempo perdido en desplazamientos a direcciones erróneas para realizar entregas o instalaciones y aumentó la eficiencia.
Herramientas
Geocodificación
Los clientes pueden usar coordenadas geográficas para encontrar una ubicación con una precisión milimétrica y, así, optimizar las entregas usando puntos de entrega.
Loqate Verify
Coteja y verifica cualquier dirección del back-end con los datos obtenidos de fuentes como USPS, Royal Mail, Correos, entre otras entidades.
Plataforma de ecommerce: menos rebotes para llegar a más clientes
Desafío
Una tienda de muebles online tenía una tasa de rebotes muy elevada, lo que repercutió negativamente en una campaña de marketing en la que se regalaban cupones por un valor de unos 10 €. Un importante número de clientes no recibió sus cupones porque las direcciones de mail almacenadas en la base de datos no eran correctas. Este error costó a la empresa más de un millón de euros al año en ingresos adicionales.
Solución
La marca optó por la función de Loqate para la validación de emails para optimizar sus listas de correo y sus campañas publicitarias.
En una higiene de datos inicial, se identificaron y eliminaron las direcciones de correo electrónico falsas o incorrectas, y se verificó la corrección de las listas. En un segundo paso, se implementó la verificación en tiempo real para evitar que se registren bots y asegurarse de que las listas solo contengan direcciones de correo electrónico válidas. Ambas medidas contribuyen a mantener una buena reputación como remitente.
Herramientas
API de depuración masiva de emails
Permite limpiar por lotes listas de correo enteras validando hasta 100 000 direcciones de email.
Validación de emails con una única solicitud
Los clientes se aseguran de que sus listas de correo se mantengan limpias gracias al mantenimiento en tiempo real y la comprobación en el punto de captura.
Marca de wellness: devoluciones por domicilio desconocido reducidas a un 1 %
Desafío
Un fabricante de suplementos alimentarios constató que el 6,6 % de sus envíos no se entregaban por culpa de direcciones incompletas, lo que acarreaba problemas en las aduanas y solía implicar la pérdida del producto y de los gastos de transporte.
Solución
La empresa empleó la API Address Capture de Loqate, que autocompleta las direcciones para optimizar el proceso de declaración de bienes y disminuir los recursos y productos desperdiciados. Poder corregir los errores de los clientes en tiempo real mientras completan su domicilio significa poder verificar los datos de localización de sus clientes en todo el mundo, lo que redujo el número de paquetes devueltos por domicilio desconocido al 1 %.
Herramientas
Búsqueda localizada
Los usuarios pueden buscar su domicilio en cualquier lengua y conjunto de caracteres para disminuir las direcciones incorrectas en envíos internacionales.
Datos globales
Con nuestros datos a nivel de edificio, cuidadosamente seleccionados, de 249 países y territorios, trabajar con direcciones de todo el mundo deja de ser algo infinitamente complejo.
Empresa líder del sector BNPL; +23% de direcciones verificadas
Desafío
Para realizar pagos internacionales, hay más de 26 000 reglas que los bancos deben cumplir. Un error en el formato de los datos o en una dirección puede suponer que un banco no pueda iniciar o completar un pago, lo que acarrea un ingente desperdicio de tiempo y recursos.
Solución
Hoy, esta empresa fintech puede estar tranquila gracias a la base de datos cuidadosamente seleccionados de Loqate y a su software de análisis basado en la inteligencia artificial.
Comparado con la competencia, Loqate es capaz de conseguir un aumento del 23 % en direcciones verificadas gracias a la excelente calidad y la cobertura internacional de sus soluciones de localización. Esto se traduce en la validación y corrección de más direcciones, incluso cuando los usuarios introducen datos incompletos.
Herramientas
Análisis IA
Nuestro sistema de parsing basado en IA analiza e introduce los datos en los campos correctos, lo que aumenta la concordancia entre las direcciones y nuestra base de datos.
Operador móvil: menos bajas gracias a la geocodificación inversa
Desafío
Un conocido operador de telefonía móvil quería mejorar sus formularios de captura de direcciones, ya que su mal funcionamiento causaba pérdidas considerables en los pedidos. El mayor problema era que los clientes no apretaban el botón de «Buscar dirección» después de escribir su código postal.
Solución
Con la introducción de las funciones de autocompletado y de geocodificación inversa de Loqate, la empresa mejoró la experiencia del usuario. Lo que se tradujo en un aumento del 25 % en las direcciones introducidas correctamente.
Además de conseguir una búsqueda más intuitiva, también logró reducir un 2 % las bajas de clientes online al usar la geocodificación inversa para identificar con gran exactitud la ubicación más cercana a unas coordenadas geográficas, lo que aumentó a su vez la fiabilidad de los datos de localización.
Herramientas
Geocodificación inversa
Al pasar las coordenadas geográficas por la herramienta Verify de Loqate, esta analiza, enriquece y coteja los datos con nuestra base de direcciones internacionales para poder formatear correctamente la dirección.
Filtrado de búsquedas
Permite que las marcas personalicen la experiencia del consumidor según lo que mejor encaje con su proceso de pago en línea.
Marca de moda: conversiones aumentan un 31 %
Desafío
Una de las marcas de ropa más originales de Europa con unos 100 000 usuarios nuevos al mes se percató de que algunos clientes nuevos abandonaban el proceso de registro cuando tenían que indicar su dirección. Resultó que tardaban demasiado en introducirla.
Solución
La API Address Capture de Loqate eliminó los pasos superfluos, como campos innecesarios y la introducción manual de la dirección, que causaban el abandono. El registro se simplificó y se mejoró la usabilidad, algo clave teniendo en cuenta que el 95 % de las visitas online son a través de teléfonos móviles.
Antes, los usuarios necesitaban un minuto y veinte segundos para introducir su domicilio en el formulario. Con Loqate, este tiempo se redujo a 55 segundos, es decir, un 31 % menos.
Herramientas
Procesamiento de lenguajes naturales
Address Capture reduce la probabilidad de escribir una dirección incorrecta al corregirla cuando contiene erratas, le faltan palabras o se han intercambiado varias letras.
Búsqueda predictiva en un solo campo
Algunos países europeos, como España o Italia, tienen siete u ocho campos para la dirección. Con Loqate, se reducen a uno.
Empresa de videojuegos: mejor identificación y registro de usuarios
Desafío
Una importante compañía de videojuegos estadounidense solo conseguía que el 65 % de los usuarios completasen el proceso de registro porque no podían verificar su identidad. El 50 % de estas bajas estaban relacionadas con la dirección.
Solución
Proporcionar una dirección correcta sirve para verificar la identidad del usuario en el proceso de registro. Loqate ayudó a la empresa a eliminar estas trabas en el proceso de registro con funciones como la concordancia parcial y la búsqueda predictiva.
Estas funciones aumentan los porcentajes de conversión, ya que autocompletan los formularios de registro, reducen los errores en la entrada de datos, minimizan el número de teclas pulsadas y ayudan a que los gamers empiecen a ganar dinero más rápido que nunca.
Herramientas
Búsqueda predictiva en un solo campo
Permite a las empresas proporcionar al cliente una experiencia intuitiva con un único campo para la dirección, lo que agiliza la validación y el registro.
Datos internacionales cuidadosamente seleccionados
Los perfiles de usuario se cotejan con nuestras bases de datos internacionales para poder autentificar y registrar a todos los usuarios válidos.
Optimiza la calidad de tus datos con estos productos
Verifica y enriquece la calidad y la precisión de tus datos de direcciones con software de análisis en tiempo real.
Va mucho más allá de la arroba para comprobar si un buzón de correo existe.
Localiza y captura una dirección exacta, a partir de solo tres caracteres, sea cual sea la ubicación, el idioma o el dispositivo.
Comprueba la longitud del número de teléfono, el país y el operador al que pertenece para mejorar la fidelización.