Gli ultimi 18 mesi sono stati molto complessi per i negozi e-commerce, cos-tretti a gestire un enorme aumento dei clienti che comprano online. Dal 2019 al 2020, le vendite globali degli eCommerce sono aumentate del 28%. Per questo motivo, in futuro occorrerà ottimizzare i processi di checkout e onboarding per capitalizzare questa crescita.
Attraverso l'analisi di alcune tendenze indicate nel presente documento sarà possibile individuare gli elementi funzionanti e quelli inadatti allo scopo.
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Il 53% dei consumatori italiani non tornerebbe da un rivenditore con una cattiva esperienza di cassa.
Il 36% dei consumatori dice che la convalida dell'indirizzo è il modo migliore per migliorare un checkout online.
Il 56% degli acquirenti online vuole un viaggio d'acquisto più lento.
