Gestione della qualità dei dati per il settore energia elettrica e gas
Migliora la customer experience con Loqate
Quando valutano di passare a un nuovo fornitore di energia elettrica e gas, per molte persone l’elemento decisivo è il prezzo. Ma c’è un altro fattore che svolge un ruolo chiave: la customer experience. Noi di Loqate siamo in grado di fornirti i tool che ti servono per migliorare l’onboarding della clientela, velocizzare il cambio di gestore e massimizzare il tasso di fidelizzazione.
Ecco cosa puoi fare grazie a Loqate
Migliorare la customer experience
Con la nostra gamma di tool per la gestione dei dati, puoi aumentare la fidelizzazione della clientela e migliorare il processo di cambio di gestore. Il nostro dataset di persone trasferite ti segnala quando qualcuno cambia casa, così hai la certezza di massimizzare il tasso di fidelizzazione. In più i nostri dati del registro delle utility, i Meter Point Administration Number (MPAN) a livello di immobile e i dati dei contatori intelligenti assicurano un veloce cambio di gestore, eliminando un inutile inserimento di informazioni da parte della tua clientela.
Velocizzare l’onboarding
Verifica l’indirizzo, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail di una persona in fase di onboarding. Ridurre il numero di errori nei dati inseriti fa risparmiare tempo prezioso a te e alla tua clientela, riduce il tasso di abbandono del tuo sito e ti consente di acquisire solo dati puliti e corretti.
Migliorare le relazioni con la clientela
Quando hai dati puliti e corretti, puoi massimizzare il tasso di contatto, creando un rapporto migliore con la tua clientela e offrendo il miglior servizio possibile. Questo è particolarmente importante per la clientela più vulnerabile, che potrebbe avere bisogno di ulteriore assistenza quando si verificano dei disguidi.
