Unterschiedliche Verbraucher-Bedürfnisse, -Wünsche und -Erwartungen erfordern individuelle Herangehensweisen und Lösungen – vor allem im Hinblick auf das für den Kaufabschluss so entscheidende Online-Checkout-Erlebnis. So sollte die aktuelle weihnachtliche Shopping-Euphorie der Verbraucher durch optimale Checkout-Prozesse genährt und damit der Grundstein für anhaltende Kundenbeziehungen gelegt werden. Beziehungen, die bestenfalls auch in der Nachweihnachtszeit und im neuen Jahr Bestand haben.
Das Weihnachtsgeschäft in Deutschland erstreckt sich erfahrungsgemäß auf den Zeitraum zwischen dem 1. November und 24. Dezember. Diese letzten beiden Monate des Jahres gelten für viele Branchen als die mit Abstand umsatzstärksten und somit kritischsten.
Laut unserer kürzlich veröffentlichten Holiday Shopper Survey, kaufen 80 % der weltweiten Shopper in dieser Weihnachtszeit bevorzugt online ein. Was Verbraucher in der EU angeht, erwerben 19 % ihre Geschenke bereits im Oktober, 25 % im November, und 15 % wortwörtlich last Minute, das heißt im Dezember oder sogar erst an Heiligabend. Im Folgenden erfährst du, wie genau sich die vier Gruppen unterscheiden und was ihnen beim Online-Shopping wichtig ist.
Insbesondere die beiden letztgenannten Gruppen stellen für Händler im Weihnachtsgeschäft eine große Umsatzchance dar. Stichwort: emotionale Impulskäufe. Doch es gilt einiges zu beachten:
Als weltweit führender Spezialist für Standortdaten aller Art ist Loqate der ideale Partner, um auch deinen weihnachtlichen Checkout noch reibungsloser, schneller und umsatzstärker zu machen. Mit unserer innovativen Technologie validieren unsere Kunden weltweite Adressen direkt bei der Eingabe über eine einfach zu integrierende Adressvalidierungs-API.
Was heißt das konkret für dich? Dank einer deutlich reduzierten Zahl an Formularfeldern (d.h. nur ein E-Mail-Feld sowie ein Adressfeld inklusive sofortiger Vorschläge zur automatischen Vervollständigung der Adresse) gelangt dein Kunde schneller durch den Checkout; gleichzeitig verringert sich die Wahrscheinlichkeit der fehlerhaften Eingabe und somit einer Fehllieferung. Unser Versprechen an dich: Unsere Address-Verify und Address-Capture Lösungen garantieren dir eine valide und zustellbare Adresse.
Die beiden genannten Late-Shopper-Gruppen shoppen übrigens vermehrt via Mobiltelefon. In der EU sind das beachtliche 48 % (versus 42 % via Computer). Verfechter des mobilen Shoppings schätzen Schnelligkeit, Flexibilität und Bequemlichkeit. Dank der sofortigen Generierung von Adressvorschlägen im Adressfeld tragen unsere Lösungen dazu bei, die Eingabedauer und damit die benötigte Zeit bis zum Kaufabschluss deutlich zu verringern.
Wir sind überzeugt, dass eine langfristige Kundenbeziehung mit der richtigen E-Mail-Adresse beginnt. Laut Untersuchungen sind 17 % der E-Mail-Adressdaten falsch. Mit der Loqate E-Mail-Adressvalidierung weist du deinen Nutzer bereits bei der Eingabe auf Tippfehler oder unvollständige Angaben hin. Mithilfe unserer Technologie hat dein Kunde somit die Sicherheit, seine Bestellbestätigung zu erhalten. Du profitierst im Gegenzug von einer sauberen E-Mail-Adresse – ein wertvolles Asset für deine zukünftige Kundenkommunikation.
Sichere dir deine persönliche Demo, überzeuge dich selbst von den unschlagbaren Vorteilen unserer Lösungen und schaffe die beste Basis für Top-Umsätze in deinem diesjährigen Weihnachtsgeschäft.