Ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen stand vor der Herausforderung, dass jede Woche 600 000 falsche Adressen in sein System eingegeben wurden, was zu einer Zunahme der Lieferverzögerungen & -ausfälle führte und allein im Vereinigten Königreich Kosten in Höhe von EUR 24,1 Millionen pro Jahr verursachte.
Verifizierte Adressdaten für alle Sales-Seasons
Rüste dein Unternehmen für Erfolg mit einer saisonal übergreifenden Lösung. Die Datenüberprüfung von Loqate hilft dir, deine Leistungen zu verbessern, deinen Umsatz zu steigern und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.
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Unser Gegner: fehlerhafte Daten
Von fehlgeschlagenen Lieferungen hin zu erfolglosen Marketing- und Onboarding-Aktivitäten: Fehlerhafte Daten sind Gift für deinen Gewinn.
EUR 11,7 Mio.
Diese hohen Verluste verzeichnen Unternehmen jedes Jahr aufgrund schlechter Datenqualität.
EUR 179.872
Diese Kosten fallen für US-Einzelhändler jährlich für fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund mangelhafter Daten an.
54%
Der Kunden haben einem Unternehmen aufgrund datenbezogener Bedenken schon einmal den Rücken gekehrt.
Datenqualität für jede Transaktion und jede Sales-Season
Unsere Lösung erfasst, prüft und reichert deine Daten an, so kannst – und das ganze Jahr hindurch, erhebliche Einsparungen erzielen.
Globale Lebensmittelplattform spart Millionen mit Loqate
600,000
Gesammelte fehlerhafte Adressen pro Woche
EUR 24,1 Mio.
An jährlichen Einsparungen mit Address Capture
Herausforderung
Lösung
Der Einsatz von Loqate zur Erfassung verifizierter Adressen während der Dateneingabe führte zu einem deutlichen Rückgang an fehlgeschlagenen Lieferungen. Unsere Single-Line Type-Ahead-Funktion ermöglicht Kunden eine schnelle Adresssuche im Checkout, wodurch die Menge der Daten, die sie zur Adresssuche eingeben müssen, reduziert und sichergestellt wird, dass die erfassten Daten gültig und zustellbar sind.
Schuhunternehmen spart Zeit für Kundenservice
7,5 Stunden
Gesparte Kundenservice-Stunden pro Woche
EUR 34.537
An jährlichen Einsparungen
Herausforderung
Ein bekanntes Schuhunternehmen verzeichnete eine steigende Anzahl eingehender Kundenservice-Anfragen. Der Grund: fehlgeschlagene oder verloren gegangene Lieferungen. Das bedeutete einen zusätzlichen Zeitaufwand von 7,5 Stunden pro Woche für die Bearbeitung von Anfragen durch das Kundenservice-Team.
Lösung
Das Unternehmen schaffte mithilfe der E-Mail- und Rufnummernvalidierung von Loqate einen direkten Draht zu seinen Kunden. Durch das Erfassen qualitativ hochwertiger E-Mail- und Rufnummerndaten während des Bestell-Prozesses musste der Kundenservice weniger Zeit für die Fehlersuche und -behebung einplanen. Plus, die Kontaktaufnahme und Lösungsfindung mit dem Kunden wurde beschleunigt. Diese verbesserte Effizienz bei der Bearbeitung von Anfragen führte zu jährlichen Einsparungen von über 33.000 Euro.
eCommerce-Plattform reduziert E-Mail-Rückläufer
25%
Geringere E-Mail-Rücklaufquote
EUR 1,2 Millionen
Weniger Umsatzverluste pro Jahr
Herausforderung
Ein Online-Möbelhändler klagte über hohe Absprungraten, die sich negativ auf seine Marketingkampagne inklusive Verlosung eines 10-Euro-Gutscheins auswirkten. Mangelhafte E-Mail-Adressdaten führten dazu, dass die Kunden ihre Gutscheine nicht erhielten. Das Ergebnis: 1,2 Millionen Euro weniger Einnahmen pro Jahr.
Lösung
Das Unternehmen entschied sich für die Lösung zur E-Mail-Validierung von Loqate, um seine E-Mail-Listen und Marketingmaßnahmen zu retten. Es begann mit einer E-Mail-Datenhygiene, identifizierte und entfernte falsche oder ungültige E-Mail-Adressen und überprüfte seine Liste auf Genauigkeit, um den guten Ruf als Absender zu wahren. Dann folgte die Validierung in Echtzeit, um Bot-Anmeldungen zu verhindern und sicherzustellen, dass fortan nur gültige E-Mails in das System gelangten.
Mobilfunknetz reduziert Kundenabsprungrate mit Reverse Geokodierung
25%
Mehr korrekt verifizierte Adressen
300%
ROI nach Implementierung von Loqate
Herausforderung
Ein bekanntes Mobilfunknetz wollte seine bestehenden Formulare zur Adresserfassung verbessern, die zu erheblichen Verlusten bei Kundenbestellungen führten. Kunden drückten nach der manuellen Eingabe ihrer Postleitzahl in der Adresssuche nicht auf „Adresse finden“.
Lösung
Das Unternehmen freute sich über deutlich verbesserte Nutzererlebnisse: 25 % mehr Mitglieder gaben korrekte Adressen ein – dank der Loqate-Funktionen zur Type-Ahead-Suche und Reverse Geokodierung. Neben einer natürlicheren Suchfunktion profitierte das Unternehmen von einer um 2 % reduzierten Online-Kundenabsprungrate mit Reverse Geokodierung. Damit konnte der nächstgelegene Standort zu einer Längen- und Breitengradkoordinate genau bestimmt und die Zuverlässigkeit der Standortdaten verbessert werden.
Verbessere deine Datenqualität mit diesen Produkten
Adressvalidierung
Der sicherste Weg zu nahtlosem Kunden-Onboarding und der Optimierung deiner bestehenden Kundendaten.
Datenpflege
Schütze dein Unternehmen vor Betrug, bleibe mit deinen Kunden in Verbindung, steigere deinen Umsatz und senke deine Kosten.
Store Finder
Der einfachste Weg für deine Kunden, um deine Standorte auf der ganzen Welt zu entdecken.
E-Mail-Validierung
Optimiere deine E-Mail-Zustellraten sowie deinen guten Ruf als Sender und verbessere deine Kundenkommunikation, indem du E-Mail-Adressen vorab validierst.
