So komplex können globale Adressen sein: Wie wir diese Herausforderung meistern
Eine Adresse ist das wesentliche Element für die Datenaktivitäten jedes Unternehmens. Denn sie ist das Kernstück der Standortdaten, die es Unternehmen ermöglichen, bestehende und potenzielle Kunden zu lokalisieren, an sie zu verkaufen und mit ihnen zu kommunizieren. Diese genaue Adressierung hinzubekommen ist eine große Herausforderung – vor allem für Unternehmen, die weltweit tätig sind.
Aus diesem Grund haben wir diese Blogserie zum Thema globale Adressierung ins Leben gerufen. Gemeinsam mit unserem Produktspezialisten Chris Harman und dem Adressierungsexperten Graham Rhind werden wir uns eingehend mit globalen Postformaten befassen. Wir werden uns mit der ganzen Komplexität und den Feinheiten internationaler Adressen beschäftigen und dabei auch fachkundige Tipps zu den Technologien und Lösungen liefern, mit denen diese Herausforderungen gemeistert werden können.
Es gibt nur sehr wenige Fälle, in denen Adressdaten ignoriert werden können oder in denen ihre Qualität und Genauigkeit unwichtig sind. Eine korrekte Adresse verringert Reibungsverluste bei Checkout-Prozessen, hilft bei der Betrugsprävention, sorgt für zufriedenere Kunden und beschleunigt grenzübergreifenden elektronischen Handel.
Wenn du ungenaue Adressdaten in deinen Systemen hast oder zulässt, dass sich die Qualität von guten Adressdaten verschlechtert, hat das enorme Folgen für die Servicequalität deines Unternehmens, deine Kundenbeziehungen und deine Geschäftsergebnisse.
Weltweit gibt es derzeit 249 Länder und Gebiete, in denen etwa 7.117 Sprachen gesprochen werden.
Grundsätzlich gibt es weltweit rund 130 postalische Adressformate, was für Unternehmen bereits eine große Herausforderung darstellt. Wenn wir uns jedoch etwas genauer mit den Standardformaten jedes Landes befassen, gibt es Hunderte von Variationen und Nuancen, die weitere Probleme aufwerfen können.
In den meisten Ländern werden Adressen auf der Grundlage von Richtlinien, Entscheidungen und Eingaben von Regierungen und anderen Organisationen erstellt. Sie werden oft von einer einzigen Organisation verwaltet und gewartet – häufig den nationalen Postdiensten. Staatliche oder nationale Regierungen legen die Grenzen von Gemeinden fest, während Postdienste in der Regel Postleitzahlensysteme schaffen.
Für die Straßenbenennung und Gebäudenummerierung sind örtliche Behörden zuständig. Und während viele davon akzeptierten Mustern und Formen folgen, gibt es immer wieder kreative Adresssysteme, die selbst bei Einheimischen für Verwirrung sorgen können.
Außerdem verfügen nur wenige Länder über ein Standardformat für Postadressen. Die meisten Regionen auf der Welt verwenden unterschiedliche Methoden, um einen Standort zu beschreiben – beispielsweise Nachbarschaftsnamen, Sehenswürdigkeiten oder Wegbeschreibungen zu einem Standort.
Du kannst dir sicher vorstellen, was das für ein Datenrauschen verursacht.
Wir lösen dieses Problem, indem wir die umfangreichen, weltweit kuratierten Daten aus mehreren postalischen, räumlichen und lokalen Quellen mit einem hoch entwickelten Matching- und Verifizierungssystem kombinieren und so sicherstellen, dass die genauen Adressdaten erfasst und zurückgegeben werden.
Das Ergebnis sind verifizierte Adressdaten, die standardisiert, angereichert und in einem am besten geeigneten lokalen Format strukturiert sind.
Adressen können täuschen. Sogar einige der scheinbar einfachen Systeme können ihre Macken haben. Nehmen wir als Beispiel niederländische Adressen: Sie scheinen systematisch und reguliert zu sein und enthalten nur vier (manchmal fünf) Informationen pro Adresse. Dennoch kann es zu Komplexitäten kommen.
Schauen wir uns eine typisch niederländischen Adresse an:
Plein 40-45 40-IIIa
1000 CA AMSTERDAM
Sieht ganz einfach aus, oder? Nur, dass es ist nicht so einfach ist, wie es scheint.
Für das ungeübte Auge scheint der Straßenname das Wort „Plein“ zu sein. Tatsächlich bedeutet dies jedoch „Platz“ und tatsächlich sind es die Zahlen „40-45“, die den Straßennamen angeben (sie beziehen sich auf die Jahre 1940-1945).
Die zweite Zahl „40“ ist die Gebäudenummer, „III“ ist die Etagenanzeige und der Kleinbuchstabe „a“ stellt die Position der Wohnung auf dieser Etage dar.
1000 CA ist die Postleitzahl. Du wirst überrascht sein, wie oft Unternehmen und Systeme die beiden Buchstaben in diesem Code als Landescode identifizieren.
Amsterdam? In Kalifornien? Du siehst, wie das zu Verwirrung führen kann.
Diese Adresse ist offenbar leicht zu interpretieren. Schließlich handelt es sich um eine korrekt formatierte und geschriebene Adresse.
In der Praxis sind die Probleme jedoch anspruchsvoller. Sie werfen Systeme und sogar menschliche Interpretationen durcheinander. Und jetzt stell dir vor, es kommen noch Tippfehler, veränderte Elementplatzierungen, Abkürzungen, Satzzeichen, diakritische Zeichen, fehlende Daten, Endonyme, Exonyme oder Adressen in verschiedenen lokalen und internationalen Sprachen dazu. Schon hast du einen hochkomplexen Adress-Cocktail in der Hand.
Die Gebäudenummern können auch sehr hoch sein, sodass sie manchmal schwer von numerischen Postleitzahlen zu unterscheiden sind. Und manchmal folgen sie keiner erkennbaren Reihenfolge auf dem Boden, was die Kartierung erschwert.
Es gibt Straßennamen, die nur aus Wörtern bestehen, die normalerweise als Straßentypen erkennbar sind, wie z. B. „Avenue Road". Oder Ortsnamen, die Straßentypen sind, wie z. B. „Street” in Somerset, UK.
Straßen- und Ortsnamen können außerdem sehr kurz sein, nämlich nur einen Buchstaben lang.
Andererseits können sie auch sehr lang sein. Zu oft sind sie viel länger als der Platz, den du in deiner Datenbank für ihre Speicherung vorgesehen hast.
Straßen ändern ihren Namen auch oft mehrmals entlang ihrer Route oder sind nicht zusammenhängend. Sie können Satzzeichen enthalten, wie z. B. „Westward Ho!”. Oder diakritische Zeichen, die in vielen Systemen noch immer nicht gespeichert werden dürfen.
Dann gibt es noch die Systeme, die auf Richtungen und Entfernungen von einem einzigen Punkt aus basieren, wie die, die in Wisconsin und Salt Lake City in den USA verwendet werden.
Oder Entfernungen und Richtungen von Kreuzungen aus, wie z. B. in Quito in Ecuador. Oder Block- und Gebäudesysteme, wie in Mannheim, Deutschland und Japan. Viele Systeme sind auf solche Adressen nicht vorbereitet:
W124N8145 Hwy 145
MENOMONEE FALLS WI 53051
Das mag alles etwas trocken klingen, aber es gibt auch Adressen, die wohl von Menschen mit Humor entwickelt wurden:
Die Polizei von South Yorkshire hat ein Büro in der „Letsby Avenue“ (dieser Sprachwitz, lässt sich nicht gut in eine andere Sprache transportieren). Und die Straßen „This Street”, „That Street” und „The Other Street” in Neufundland, Kanada, wurden wahrscheinlich kurz vor Büroschluss an einem Freitag vor einem langen Wochenende benannt.
Viele unterschätzen die Herausforderungen, die einen erwarten, wenn man in die Welt der Adressierung eintaucht.
Die Verwaltung und Validierung von etwa 60 % der Adressen aus den wirtschaftlich führenden 10 % der Länder ist plausibel. Aber danach vervielfachen sich die Ausnahmen und Schwierigkeiten enorm.
Adressen sind nicht statisch. Sie ändern sich. Und ganze Systeme können sich ändern, vielleicht öfter als du denkst. Gebäude können neu nummeriert, Straßen und Städte umbenannt, Grenzen geändert und Postleitzahlen geändert werden.
Die Verwaltung von Adressen ist keine triviale Aufgabe. Aber sie ist machbar — als Prozess und nicht als Projekt.
Die Grundlage für die Umsetzung all dieser Prozesse ist immer Wissen. Du kannst dich jahrzehntelang täglich mit Adressen und Adressierung beschäftigen und immer wieder von neuen und exotischen Eigenheiten überrascht werden. Daher ist es in der Regel nicht die beste Lösung, sich das gesamte Wissen von Grund auf anzueignen.
Zum Glück ist das auch nicht nötig, denn wir haben die Arbeit für dich erledigt.
Loqate ist die fortschrittlichste Software für das Erfassen, Überprüfen und Anreichern von Adressdaten auf globaler Ebene in großem Maßstab.
Der Loqate-Standard für die globale Adressverifizierung bietet Unternehmen aller Branchen unübertroffene Präzision und Zuverlässigkeit, die sie benötigen, um standortbezogene Entscheidungen zu treffen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, Betrug zu verhindern und grenzüberschreitenden Handel zu ermöglichen.
Wie das geht?
Das verdanken wir unseren globalen Referenzdaten. Wir kuratieren weltweit umfassende und präzise Adressdaten auf Standortebene, indem wir mehrere Datenquellen zu einer konsistenten und zuverlässigen Einzelansicht eines Standorts kombinieren.
Anschließend setzen wir unsere branchenführende Technologie, unser menschliches Fachwissen, unser lokales Wissen und unseren kulturellen Kontext ein, um die Genauigkeit und Relevanz der Daten zu verbessern.
Einfach ausgedrückt: Wir sind die Adressierungsexperten, damit du es nicht sein musst.
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