Was ist Adressvalidierung?

Auf einen Blick

Um Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen, ist es für Unternehmen unmöglich, die notwendingen Adressinformationen manuell zu sammeln.  Ganz zu schweigen davon, dass täglich neue Adressen zu den Datensystemen hinzugefügt werden. 

Loqates Software zur Adressüberprüfung verwendet eine Programmierschnittstelle (API), um Informationen zu validieren. Daten, die jemand in ein Online-Formular eingibt, können mit einem Datensatz abgeglichen werden, um zu überprüfen, ob es sich um eine echte Adresse handelt.

Übersicht über die Adressvalidierung

Warum Adressen validieren?

Eine der Herausforderungen beim Online-Verkauf von Waren ist das Fehlerpotenzial aufgrund der vielen digitalen Berührungspunkte zwischen einer Bestellung und ihrer Ausführung.

Wenn ein Kunde eine Bestellung auf einer eCommerce-Website aufgibt, werden die Informationen an ein Auftragsverwaltungssystem weitergeleitet, das mit Versand- und Logistikdienstleistern kommuniziert. Einige eCommerce-Unternehmen arbeiten mit mehreren Versandunternehmen zusammen, um die Kosten zu senken. Nachdem ein Artikel versandt wurde, kann er den Besitzer zwischen verschiedenen Postdienstleistern wechseln.

Stell dir all die Probleme vor, die entstehen können:

• Ein Kunde kann die falschen Informationen eingeben
• Das Auftragsverwaltungssystem kann eine Adresse falsch formatieren
• Eine Postleitzahl kann sich in einem amtlichen Datensatz aufgrund einer Umzonung geändert haben
• Naturkatastrophen können zu Verzögerungen beim Versand führen.
• Eine CRM-Plattform (Customer Relationship Management) kann eine veraltete Adresse eines treuen Käufers enthalten.
• Ein Kunde kann versehentlich die falschen Kreditkarteninformationen eingeben

Die Adressüberprüfung ist ein wichtiger Prozess für kurzfristige und langfristige Geschäftsanforderungen.

Merkmale einer leistungsstarken Technologie

Es gibt eine Reihe von technischen Lösungen für die Adressprüfung. Die Leistungsfähigkeit und Qualität dieser Optionen ist sehr unterschiedlich.

Die meisten digital ausgestatteten Versanddienstleister, wie Canada Post und USPS, unterhalten verschiedene APIs für unterschiedliche Dienste. Diese Ressourcen stoßen jedoch in Umgebungen mit hohem Transaktionsaufkommen, in denen Unternehmen unter Umständen Hunderttausende von Adressen pro Sekunde überprüfen müssen, an ihre Grenzen.

Eine leistungsstarke Technologie zeichnet sich durch die folgenden Merkmale aus:

• Die Software ist auch für nichttechnische Teams einfach zu bedienen.
• Die API ist flexibel genug, um die Anforderungen mehrerer Teams innerhalb der Organisationen zu erfüllen.
• Die Qualität der Daten ist die beste auf dem Markt und wird regelmäßig aktualisiert.
• Die Plattform ist für die Einhaltung von Sicherheitsstandards akkreditiert.
• Die Software lässt sich mit anderen Plattformen in einem Technologie-Stack integrieren, um die Standardisierung und Hygiene der Daten zu unterstützen.
• Die Software weist eine hohe Betriebszeit auf und verfügt über klar definierte Verfahren zur Benachrichtigung der Nutzer über geplante und ungeplante Ausfälle.
• Es gibt ein reaktionsschnelles, sachkundiges und einfühlsames Support Team, das leicht zu erreichen ist.
• Die Technologie ist international einsetzbar.

Ein Kriterium, das es zu bewerten gilt, ist der bestehende Kundenstamm des Unternehmens. Handelt es sich dabei um Unternehmen in Branchen mit hohem Risiko? Wie sieht der Prozess der Adressüberprüfung aus der Sicht des Endnutzers aus, der am Anfang der Erfahrung steht? Läuft er reibungslos ab oder kommt es zu technischen Verzögerungen?

Anwendungsfälle für die Validierung einer Adresse

Es gibt eine Reihe von Adressvalidierungsdiensten für bestimmte Anwendungsfälle. Dazu gehören unter anderem die folgenden:

• Routenplanung - Unterstützung von Versandunternehmen bei der Ermittlung der schnellsten Route für den Versand eines Produkts
• Standortdaten - Anzeige von Informationen, die für einen bestimmten geografischen Standort relevant sein können, wie z. B. das Wetter
• Kartenentwicklung - Erstellung von Visualisierungen für Filialnetze;  Entwicklung nützlicher Anwendungen
• Reduzierung von Fehllieferungen - Vermeidung des Risikos, einen Artikel an eine falsche Adresse zu versenden
• Verhinderung von Versandverzögerungen - Verstehe die gesundheitlichen Aspekte und bleib auf dem Laufenden über Aktualisierungen von Versandunternehmen
• Geokodierung und umgekehrte Geokodierung - Messung der Entfernung zwischen Postleitzahlen anhand von Breiten- und Längengraden
• Kostenberechnung - Vergleichen und Gegenüberstellen der Versandkosten für verschiedene Spediteure
• Standardisierung - Stelle sicher, dass die gesammelten Daten korrekt und aktuell sind und entsprechend den länderspezifischen Anforderungen formatiert werden.
• Onboarding - Integriere Kunden mit einem höheren Maß an Genauigkeit in deinem Unternehmen
• Benutzerfreundlichkeit - Erhöhe die Konversionsraten an allen Berührungspunkten, an denen dein Unternehmen Kundendaten sammelt.

Die Adressverifizierung unterstützt auch die Datenintegrität, Zuverlässigkeit und Genauigkeit im Stammdatenmanagementsystem eines Einzelhändlers. So können Teams in deinem Unternehmen zuverlässig Entscheidungen über folgende Bereiche treffen:

• Kundenregistrierung - Reduziere lange Formulare, Wartezeiten und die doppelte Überprüfung von Fehlern.
• Personalisiertes Einkaufserlebnis - Stelle sicher, dass Kunden ein individuelles Einkaufserlebnis haben.
• POS-Optimierung (Point of Sale) - Erstelle eine einheitliche Kundenansicht mit einem einheitlichen Checkout an allen physischen und digitalen Verkaufspunkten.
• Auftragsmanagement - Erfasse genaue Adressen, informiere Kunden richtig über verfügbare Liefermöglichkeiten und stelle sicher, dass die Lieferfristen eingehalten werden.
• Zentrale und genaue Datensätze erstellen und pflegen - Hilf Einzelhändlern Kunden richtig zu kategorisieren und zu verstehen
• Globalisierung - Identifiziere und verbessere die große Anzahl von Adressformaten im internationalen Handel.
• Schnelligkeit und Genauigkeit - Steigere mobile Conversions durch Vorausfüllen von Adressen und vermeiden von Tippfehlern
  
  

Technische Erfordernisse

Um dem Endnutzer ein nahtloses Erlebnis zu bieten, muss die Adressvalidierungs-API Ergebnisse in Echtzeit liefern. Aus Sicht des Kunden sollte dieser Prozess sofort erfolgen. Es sollte keine Verzögerungen, Probleme oder Fehler geben.

Die Möglichkeit, ein Realtime-Erlebnis zu bieten, ergibt sich aus den Feinheiten der technischen Struktur einer Adressvalidierungs-API.

Die ideale Lösung wird in einer hybriden Umgebung betrieben, die sowohl traditionelle physische Rechenzentren als auch Cloud-Umgebungen nutzt und über mehrere betriebliche Redundanzebenen verfügt. Diese Infrastruktur ist außerdem global verfügbar, d. h., die Rechenzentren sind über die ganze Welt verteilt. Auf diese Weise ist die API in unmittelbarer Nähe zu jedem Ort auf der Welt verfügbar.

Um Aktivitäten in Echtzeit zu unterstützen, muss die API so konfigurierbar sein, dass sie den betrieblichen Anforderungen in bestimmten Situationen gerecht wird. Man sollte keine Zeit mit technischen Schritten verschwenden, die keine direkte Verbindung zwischen Ziel und Ergebnis herstellen.

Loqate unterstützt Unternehmen auf der ganzen Welt bei der Überprüfung von Kundenadressen, indem wir unsere globalen Datensätze mit der besten Technologie der Branche kombinieren. Unsere einfach zu integrierende API hilft unseren Kunden, Kundendaten direkt bei der Erfassung zu verifizieren. Erfahre mehr darüber, wie Loqate Lösungen zur Adressverifizierung deinem Unternehmen helfen können.