Das Dilemma mit den falschen Daten
Falsche Anschrift, späte Lieferung, nicht das richtige Produkt - knapp 62% der Verbraucher haben schon einmal eine verspätete oder fehlgeschlagene Lieferung erlebt, die durch ungenaue Adressdaten verursacht wurde.
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Die Anforderungen an Unternehmen rund um Lieferzeiten und Lieferqualität haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Kunden erwarten Zugang zu einer breiten Auswahl an Produkten und eine schnelle und reibungslose Lieferung – rund um die Uhr. Und dann gibt es noch die Lieferung sensibler Güter: Das sorgfältig ausgesuchte Blumenbouquet des Kunden wird aufgrund falscher Adressdaten gar nicht oder zu spät geliefert! Ärgerlich für den Empfänger, den Kunden und das Unternehmen.
Lieferausfälle minimieren? Challenge accepted!
Lieferdienste arbeiten mit vollem Einsatz - und oft rund um die Uhr, um Produkte pünktlich anzuliefern. Leider gibt es immer wieder Faktoren, die den streng kalkulierten Lieferplan durcheinander bringen. Wenn z.B. eine bestimmte Adresse einfach nicht da ist, wo sie sein sollte, was dazu führt, dass die Ware nicht mehr ganz frisch oder schlimmer noch... gar nicht mehr ankommt.
Eine verspätete oder fehlgeschlagene Lieferung kann schwerwiegende Folgen für ein Unternehmen haben: negative Kundenrezensionen, verschwendete Lieferressourcen, Entschädigungskosten oder sogar den Verlust eines Kunden.
Durch den Einsatz der innovativen Loqate-Technologie, erstklassiger Daten und eines Teams von Spezialisten können wir die Quote der fehlgeschlagenen Lieferungen um bis zu 70% senken.
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Wir sind deine Branchen-Spezialisten
Lebensmittel
Frisch, frischer - pünktlich geliefert
Die Lieferung einer Restaurant-Bestellung in letzter Minute oder eine Kochbox zum selber kochen - der Boom der Frischelieferungen hält weiter an. Doch diese immer weiter steigende Nachfrage bedeutet auch, dass der Anspruch an Effizienz, Nachhaltigkeit und an einen exzellenten Kundenservice steigt.
Viele Unternehmen im Bereich der Lebensmittelabonnements vertrauen Loqate. Wir stellen mit unserer Technologie sicher das Lebensmittel rechtzeitig und frisch bei Kunden ankommen – und helfen dir mit bereinigten Daten, auch deine User Journey zu optimieren und so deine Marketingbudgets gezielter einzusetzen.
Fitness
#fitfam
Von der neuesten Mode für den Gym-Besuch bis hin zur ausgewogenen Ernährung die den gesundheitsbewussten Lifestyle unterstützt - #fitfam ist der neue Trend. Das bedeutet für viele Unternehmen auch, mit einem immer schneller wachsenden Markt und kreativen Aktionen von Mitbewerbern zu konkurrieren. Eine optimierte Customer Journey beginnt mit Daten, die immer Up-to-Date sind bis hin zu einer pünktlichen Lieferung der bestellten Ware.
Wir unterstützen zahlreiche Unternehmen in der Fitness- und Nutrition Branche und wissen wie wichtig ein gute Kundenbeziehung ist – und wir haben die Expertise dich dabei zu unterstützen, eine bessere Customer Journey aufzubauen, Marketingbudgets effektiver einzusetzen und Lieferzeiten zu optimieren.
Beauty
Schönheit liegt im Auge des Betrachters
Eine pünktliche Zustellung des richtigen Produktes nicht. Die Make- up und Beauty-Branchen sind dank einer immer stärkeren Präsenz in Social Media Kanälen über die letzten Jahre immens gewachsen. Conversion-Rates immer weiter zu optimieren und diese auch aufrecht zu erhalten sind ebenso wie eine zuverlässige Zustellung, auch in schwer erreichbaren Märkten, entscheidende Faktoren für den Erfolg.
Ein unkompliziertes Einkaufserlebnis, und ein Check-Out, der sich nach den Bedürfnissen des Users richtet, sind weitere wichtige Aspekte, bei denen wir unsere Kunden in der Beauty Branche, z.B. durch unser innovatives Adressverifizierungs-Tool, unterstützen.
Pharma
Lieferung ohne Kompromisse
Online-Apotheken sind für viele Menschen von großem Nutzen und die Branche boomt. Vor allem für Kunden, die aufgrund der aktuellen Lage in Quarantäne bleiben müssen, in abgelegenen Gebieten leben, oder aufgrund ihrer Situation auf Lieferungen von medizinischen Produkten angewiesen sind. Ein einfacher Bestellvorgang, der keine Fehlerquellen bietet und eine effiziente Lieferung, sind enorm wichtig.
Die komplette Adresslösung von Loqate erfasst nicht nur jede Adresse, sondern verifiziert und korrigiert sie bei Bedarf auch direkt bei der Eingabe. So stellst du sicher, dass dein Service und deine Produkte genau dort ankommen wo sie gebraucht werden.
Floristik
Das Lächeln der Natur
Floristik-Fachgeschäfte arbeiten hart daran, dass Kunden nur das Beste vom Besten bekommen - frisch blühend und gut duftend. Wunderschöne Blumen sind ein beliebtes Geschenk, aber wie können Floristik-Unternehmen ihren Kunden garantieren, dass Produkte pünktlich und gartenfrisch bei ihnen eintreffen?
Mit unserer bewährten und preisgekrönten Technologie können wir dir, und über 20.000 zufriedenen Kunden, helfen korrekte Lieferadressen direkt bei der Eingabe zu verifizieren und so die Zustellrate zu verbessern und Fehllieferungen um bis zu 70% zu reduzieren.
Wie können wir dich unterstützen?
Adressprüfung
Vom ersten Klick an erfasst unser Tool nur die genauesten Adressdaten - in Echtzeit.
Sobald der Kunde mit der Eingabe seiner Adresse beginnt wird dies von der Software erkannt und der User erhält automatisch Vorschläge zur Adressverifzierung. Dies verbessert nicht nur die Benutzerfreundlichkeit, sondern optimiert auch die Lieferqualität - so gehören verspätete Lieferungen der Vergangenheit an.
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Datenbereinigung
Die Datenqualität ist die Grundlage jeder Kundenmanagement-Strategie. Analysen, Kampagnenmanagement, Kundenzufriedenheit und Reporting werden durch die Datenqualität unterstützt und haben einen erheblichen Einfluss auf die Effizienz und Reputation deines Unternehmens. Kontaktdaten veralten schnell, wobei Studien typischerweise darauf hindeuten, dass die Verschlechterung von Verbraucherdaten bei etwa 15-20% und die von Geschäftsdaten bei durchschnittlich 30-40% pro Jahr liegt. Wenn deine Datenbank einige Jahre alt ist, ist der Großteil deiner Daten wahrscheinlich veraltet, und dein Direktmarketing-Budget wird nicht mehr optimal eingesetzt.
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