Die letzten 18 Monate waren eine Herausforderung für eCommerce-Einzelhändler, da sie mit einem Ansturm von Online-Käufern fertig werden mussten. Die weltweiten eCommerce-Umsätze sind von 2019 bis 2020 um 28 % gestiegen. Aus diesem Grund wird es eine große Herausforderung sein, herauszufinden, wie die Checkout- und Onboarding-Prozesse optimiert werden können, um von diesem Wachstum zu profitieren.
Durch die Analyse einiger der in diesem Bericht dargestellten Trends können wir lernen, was funktioniert und was nicht. Denn wenn uns die letzten Jahre eins gelehrt haben, dann, dass man sich auf alles vorbereiten und alles erwarten muss.
Top-Ergebnisse
44% der Verbraucher würden nicht zu einem Händler zurückkehren, aufgrund eines schlechten Online-Checkouts.
36% der Verbraucher geben an, dass die Adressvalidierung die beste Methode zur Verbesserung einer Online-Checkout ist.
56 % der Online-Käufer wünschen sich eine langsamere Kaufzeit.
