Ein weltweit führender Online-Marktplatz für Lebensmittellieferungen stand vor der Herausforderung, dass jede Woche 600 000 falsche Adressen in sein System eingegeben wurden, was zu einer Zunahme der Lieferverzögerungen & -ausfälle führte und allein im Vereinigten Königreich Kosten in Höhe von EUR 24,1 Millionen pro Jahr verursachte.
Packe diese Weihnachten genaue Standortdaten aus
Die Feiertage bringen eine Menge neuer Kundendaten mit sich, die sich das ganze Jahr über auf dein Unternehmen auswirken. Was aber, wenn diese Vielzahl an Daten nicht korrekt ist? Die Datenüberprüfung von Loqate hilft dir, korrekte Daten zu erfassen, deinen Umsatz zu steigern und Kunden zu binden.
Wir schenken dir zuverlässige Daten. So kann unsere Adressdaten-Verifizierung dich unterstützen:
- Verbesserte Conversion-Rates in deinem Checkout
- Reduziertes Betrugsrisiko
- Keine inkorrekten Kundendaten mehr bei der Erfassung
- Minimierte Fehlzustellungen bei zeitsensiblen Weihnachtsbestellungen
Mehr Vertrauen in deine Adressdaten und mehr Vorfreude für deine Kunden
Minimiere den Einfluss von inkorrekten Daten auf dein Weihnachtsgeschäft - und darüber hinaus
80%
der Kunden sorgen sich beim Weihnachtsshopping über Betrug beim Online-Einkauf
16,10 €
Durchschnittskosten pro fehlgeschlagener Zustellung
12 Mio. €
Summe die Unternehmen jährlich aufgrund schlechter Datenqualität verlieren
Optimiere die Kundenbindung in dieser Weihnachtssaison – und darüber hinaus – mit korrekten Adressdaten
39% der Käufer gaben an, dass sie nicht erneut bei einem Händler einkaufen würden, wenn ihr Paket nicht rechtzeitig zu den Feiertagen geliefert wird.
Globale Lebensmittelplattform spart Millionen mit Loqate
600,000
Gesammelte fehlerhafte Adressen pro Woche
EUR 24,1 Mio.
An jährlichen Einsparungen mit Address Capture
Herausforderung
Lösung
Der Einsatz von Loqate zur Erfassung verifizierter Adressen während der Dateneingabe führte zu einem deutlichen Rückgang an fehlgeschlagenen Lieferungen. Unsere Single-Line Type-Ahead-Funktion ermöglicht Kunden eine schnelle Adresssuche im Checkout. Dadurch wurde die Menge der Daten, die sie zur Adresssuche eingeben müssen, reduziert und es konnte sichergestellt werden, dass die erfassten Daten gültig und zustellbar sind.
Schuhunternehmen spart Zeit für Kundenservice
7,5 Stunden
Gesparte Kundenservice-Stunden pro Woche
EUR 34.537
An jährlichen Einsparungen
Herausforderung
Ein bekanntes Schuhunternehmen verzeichnete eine steigende Anzahl eingehender Kundenservice-Anfragen. Der Grund: fehlgeschlagene oder verloren gegangene Lieferungen. Das bedeutete einen zusätzlichen Zeitaufwand von 7,5 Stunden pro Woche für die Bearbeitung von Anfragen durch das Kundenservice-Team.
Lösung
Das Unternehmen schaffte mithilfe der E-Mail- und Rufnummernvalidierung von Loqate einen direkten Draht zu seinen Kunden. Durch das Erfassen qualitativ hochwertiger E-Mail- und Rufnummerndaten während des Bestell-Prozesses musste der Kundenservice weniger Zeit für die Fehlersuche und -behebung einplanen. Plus, die Kontaktaufnahme und Lösungsfindung mit dem Kunden wurde beschleunigt. Diese verbesserte Effizienz bei der Bearbeitung von Anfragen führte zu jährlichen Einsparungen von über 33.000 Euro.
eCommerce-Plattform reduziert E-Mail-Rückläufer
25%
Geringere E-Mail-Rücklaufquote
EUR 1,2 Millionen
Weniger Umsatz pro Jahr
Herausforderung
Ein Online-Möbelhändler klagte über hohe Absprungraten, die sich negativ auf seine Marketingkampagne inklusive Verlosung eines 10-Euro-Gutscheins auswirkten. Mangelhafte E-Mail-Adressdaten führten dazu, dass die Kunden ihre Gutscheine nicht erhielten. Das Ergebnis: 1,2 Millionen Euro weniger Einnahmen pro Jahr.
Lösung
Das Unternehmen entschied sich für die Lösung zur E-Mail-Validierung von Loqate, um vorhandene E-Mail-Listen und Marketingmaßnahmen zu optimieren. Nach der Bereinigung der E-Mail-Datenbank wurde die Real-Time-Verifizierung implementiert. So können Sign-Ups von Bots oder falsch erfasste Adressen eliminiert werden. Dies verbessert dauerhaft die Datenqualität und wahrt so den guten Ruf als Absender.
Mobilfunknetz reduziert Kundenabsprungrate mit Reverse Geokodierung
25%
Mehr korrekt verifizierte Adressen
300%
ROI nach Implementierung von Loqate
Herausforderung
Ein bekanntes Mobilfunknetz wollte seine bestehenden Formulare zur Adresserfassung verbessern, die zu erheblichen Verlusten bei Kundenbestellungen führten. Kunden drückten nach der manuellen Eingabe ihrer Postleitzahl in der Adresssuche nicht auf „Adresse finden“.
Lösung
Das Unternehmen freute sich über deutlich verbesserte Nutzererlebnisse: 25 % mehr Mitglieder gaben korrekte Adressen ein – dank der Loqate-Funktionen zur Type-Ahead-Suche und Reverse Geokodierung. Neben einer natürlicheren Suchfunktion profitierte das Unternehmen von einer um 2 % reduzierten Online-Kundenabsprungrate mit Reverse Geokodierung. Damit konnte der nächstgelegene Standort zu einer Längen- und Breitengradkoordinate genau bestimmt und die Zuverlässigkeit der Standortdaten verbessert werden.
Verbessere deine Datenqualität mit diesen Produkten
Adressvalidierung
Der sicherste Weg zu nahtlosem Kunden-Onboarding und der Optimierung deiner bestehenden Kundendaten.
E-Mail-Validierung
Optimiere deine E-Mail-Zustellraten, sowie deinen guten Ruf als Sender und verbessere deine Kundenkommunikation, indem du E-Mail-Adressen vorab validierst.
Datenpflege
Schütze dein Unternehmen vor Betrug, bleibe mit deinen Kunden in Verbindung, steigere deinen Umsatz und senke deine Kosten.
Rufnummern-Validierung
Erfasse korrekte Mobil- und Festnetznummern bei Eingabe oder validiere deine Datenbank in Batches. Sei näher an deinen Kunden, optimiere deinen Umsatz und minimiere Absprünge und Betrug.
So spart IBM mit Loqate (EN)
