Loqate, a GBG solution
Loqate

Ziele

  • Qualitätsverbesserung der Adressdaten in deinen Systemen
  • Verringerung von Fehl- und Spätlieferungen
  • Bereitstellung eines schnellen und einfachen Checkouts für Kunden weltweit

Lösungen

  • Mithilfe der Capture-API von Loqate beschleunigt Fanatics die Eingabe von Lieferadressen auf der Website und in der mobilen App während des Checkouts.t
  • Mithilfe der Verify-API von Loqate auf ihrer Website stellt Fanatics sicher, dass nur korrekte Adressen im Standardformat ins System eingegeben werden.

Verbesserungen durch Loqate

  • Reduzierung von Fehlern bei der Adresseingabe und Beschleunigung der Dateneingabe mit der Adresslösung von Loqate
  • Verringerung von Adressfehlern und fehlgeschlagenen Zustellungen um 50%

Verbesserung der Adressdatenqualität

Fanatics schafft das ultimative One-Stop- Erlebnis, das die Leidenschaft der Sportfans entfacht und die Präsenz und Reichweite dadurch für mehr als 900 Partner weltweit maximiert.

Fanatics ist kontinuierlich bestrebt, ihren Kunden das bestmöglichste Erlebnis zu bieten. Allerdings bedeutet ein großer Kundenstamm auch, dass einige Adressdaten der Kunden fehlerhaft, in diversen Sprachen oder in unterschiedlichen Formaten eingegeben wurden.

Das führt dazu, dass die Datenqualität aufgrund von nicht standardisierten und verifizierten Informationen im System sinkt. So ist es beispielsweise schwierig, Adressen dem richtigen Kundenprofil zuzuordnen, was im weiteren Verlauf zu Problemen bei der Zustellbarkeit aufseiten des Auftragsmanagements führen kann.

Fanatics benötigte ein Tool zur Adressverifizierung, um Adressdaten während des Checkout-Prozesses zu überprüfen und die Auftragsabwicklung für Online-Käufe zu verbessern.

Als Partner von Loqate nutzt Fanatics nun die Verify-Lösung . Diese wird von offiziellen Postdienstleistern unterstützt und bietet Mapping, Geodatenquellen und mehr. So können eingegebene Adressen mit Referenzdaten abgeglichen und schnell gültige und vollständige Kundenadressen ermittelt werden.

Reduzierung fehlgeschlagener Zustellungen

Fanatics nutzte die Lösung Verify von Loqate sechs Monate lang, um Kundendaten zu parsen, abzugleichen, zu formatieren und zu optimieren. Da jedoch täglich neue Kundenprofile im System erstellt wurden, war es eine Herausforderung, eine hohe Datenqualität zu gewährleisten.

Fanatics kontaktierte Loqate erneut, um die eigentliche Ursache zu beheben: die Dateneingabe.

Mit der Hilfe von Loqate konnte Fanatics Adressfehler mit der Capture-Lösung bereits bei der Eingabe der Adressdaten korrigieren. Durch die Unterstützung der Type-Ahead Technologie reduzierte Loqate-Capture nicht nur Fehler, sondern korrigierte auch Tippfehler und beschleunigte die Kaufabwicklung enorm, in dem es dem Kunden mit nur drei Tastenanschlägen half, die korrekte Adresse zu finden.

Dies ermöglichte Fanatics, nur die genauesten Kundendaten zu erfassen, was zu einer verbesserten Datenqualität und einer allgemeinen Verringerung der fehlgeschlagenen Lieferungen führte.

Wir versenden jede Woche Ware an Tausende von Kunden. Mit der Lösung von Loqate können wir ein nahtloses Online-Bestellerlebnis bieten, das schnell und einfach ist und sicherstellt, dass Bestellungen zum richtigen Ort geliefert werden.
Sandeep Suresh Mehta, Staff Product Manager bei Fanatics
Dank der einfach zu implementierenden Verifizierungslösung von Loqate konnte Fanatics Adressfehler und fehgeschlagene Zustellungen um 50% reduzieren.

Ergebnisse 

Mit der Hilfe von Loqate konnte Fanatics seine E-Commerce-Seite entwickeln und das rapide Wachstum in den letzten Jahren bewältigen.

Nach der Integration der Loqate Lösungen Verify und Capture in den Checkout-Prozess hat Fanatics von erheblichen Verbesserungen im gesamten Geschäft profitiert, einschließlich einer Reduzierung von Adressfehlern und fehlgeschlagenen Zustellungen um 50%.

Produkte, die Fanatics verwendet

Adressverifizierung

Adressverifizierung

Entfernt potentielle Eingabeprobleme, erhöht die Konversionsrate und ermöglicht eine schnelle Zustellung

Weiterlesen

Adressvalidierung

Adressvalidierung

Entfernt potentielle Eingabeprobleme, erhöht die Konversionsrate und ermöglicht eine schnelle Zustellung

Weiterlesen

Kostenlos testen oder eine Demo buchen Jetzt loslegen