Mountain Warehouse verbessert internationale Adressdaten mit Loqate

Der britische Einzelhändler für Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung Mountain Warehouse wurde 1997 von Mark Neale gegründet und ist nach über 20 Jahren immer noch bei Outdoor-Liebhabern für gute Deals und einen hervorragenden Kundenservice bekannt.

Der Einzelhändler hat mittlerweile über 240 Stores – unter anderem in UK, Europa, Neuseeland und Nordamerika – und möchte international noch weiterwachsen.

Seit 2013 nutzt Mountain Warehouse Loqates Adressvalidierung, um das Check-Out-Erlebnis zu optimieren und die Datenqualität zu verbessern.

Ed Whatmore, Head of eCommerce:

„Kunden erwarten einen Check-Out-Prozess, der angenehm, schnell und einfach funktioniert. Das Wichtigste ist, die Customer Experience so reibungslos wie möglich zu gestalten. Kunden möchten nicht viel Zeit im Check-Out-Prozess verbringen und zügig weitergeleitet werden. Das Adressverifizierungstool von Loqate ist ein großer Schritt in die richtige Richtung, um einen nahtlosen und stressfreien Check-Out zu ermöglichen.

Die Adressverifizierungstechnologie von Loqate hat uns geholfen, sicherzustellen, dass unsere globalen Daten korrekt sind. So können wir gewährleisten, dass unsere internationalen Kunden ihre Bestellungen erhalten.

Unsere Online-Verkäufe sind in den letzten Jahren stetig gestiegen. Wir haben neue Niederlassungen und Standorte eröffnet, darunter neun verschiedene Webprofile in den USA, Kanada, Deutschland und Neuseeland. Da wir weiterhin nach neuen Standorten suchen, ist es wichtig, einen hervorragenden Service für unsere Kunden zu bieten – egal, wo sich diese befinden.

Die globale Adressierung ist eine komplexe Angelegenheit, da es so viele verschiedene Sprachen, Adressformate und Akzente gibt. Wenn man gültige Adressen nicht einfach und schnell erfassen kann, kann man Kunden keinen schnellen und effizienten Service bieten. Selbst wenn die Unterschiede in der Formatierung gering sind, kann es dazu führen, dass die Post aufgrund des Fehlens einer notwendigen Komponente oder einer abweichenden Reihenfolge nicht den vorgesehenen Zielort erreicht.

Loqate hilft uns dabei, indem Käufer ihre Adresse schnell und einfach eingeben, wobei die Adressen für jedes einzelne Land standardisiert und korrekt formatiert sind. Mit der Technologie zur Adressüberprüfung von Loqate können wir sicherstellen, dass wir über die richtigen globalen Daten verfügen, damit auch unsere internationalen Kunden ihre Bestellungen erhalten.

Das Adressverifizerungstool von Loqate war einfach einzurichten und funktioniert problemlos. Unser Online-Checkout Prozess ist nun viel benutzerfreundlicher und für unsere Kunden ist es einfacher den Bestellprozess abzuschließen.”

– Ed Whatmore, Head of eCommerce, Mountain Warehouse