Die Tennis-Point GmbH verbessert die User Experience und erhöht die Zustellbarkeitsquote
Die Tennis-Point GmbH hat sich mit Ihrem Onlineshop tennis-point.de in den vergangen zwei Jahrzehnten zu Europas größtem Onlinehandel für Tennisartikel entwickelt.
Neben dem breiten Angebot an Tennis-Equipment sieht der Betreiber seine Mission auch darin, Tennisfans auf der ganzen Welt zu inspirieren. Aktuelle News aus dem Bereich Tennis und der Tennis-Point Blog informieren Besucher über Techniken, Ernährung und Equipment. Der Wirkungsbereich des beliebten Onlineshops wird durch zahlreiche Stores in deutschen und europäischen Großstädten erweitert. Der stationäre Handel und ein nutzerfreundlicher Onlineshop sind die Grundlagen, um flexibel auf die Zielgruppe zuzugehen.
Um die Prozesse zu optimieren und eine Adresskorrektur durchzuführen, setzt die Tennis-Point GmbH auf die Dienste der Adressvalidierung. Die Steigerung der Nutzerfreundlichkeit und die Erhöhung der Zustellrate ist das übergeordente Ziel der Integration. Der Nutzer wird bei der Eingabe seiner Adressdaten während der Bestellung unterstützt und er muss nicht mehr die komplette Adresse von Hand eintragen. Das unterstreicht den nutzerfreundlichen Ansatz des Onlineshops, reduziert mit der Adresskorrektur die Fehleranfälligkeit und erhöht den Komfort beim Checkout. Gleichzeitig werden Adresseingaben validiert und das trägt dazu bei, Nachentgelte beim Versanddienstleister zu vermeiden, die Zustellrate - und damit die Kundenzufriedenheit - zu verbessern und den gesamten Zustellprozess zu beschleunigen.
Der Einrichtungsvorgang über die Adressvalidierung war nach wenigen Tagen in der Entwicklung und anschließender Qualitätssicherung abgeschlossen. Aufgrund der Empfehlung eines Schwester-Unternehmens ist die Tennis-Point GmbH auf die Adressvalidierung API aufmerksam geworden. Der Funktionsumfang und das attraktive Preismodell haben zu der Entscheidung beigetragen. Das Angebot und die eigenen Ziele passen überein, weshalb die Tennis-Point GmbH Loqate auch weiteren Firmen empfehlen würde.
Die Herausforderung, unseren Kunden den bestmöglichen Service und die bestmögliche User Experience zu bieten als auch die Zustellbarkeitsquote zu erhöhen veranlasste uns, den Service von Loqate zu nutzen.
– Daniel Westbomke - Director E-Commerce
Produkte, die Tennis-Point einsetzt:
Entfernt potentielle Eingabeprobleme, erhöht die Konversionsrate und ermöglicht eine schnelle Zustellung.