Unicef verbessert die UX und die Datenqualität und reduziert den Abbruch bei Formularen mit der Adressvalidierung von Loqate

Unicef wurde 1946 zum Schutz von Kindern nach den verheerenden Folgen des Zweiten Weltkriegs gegründet und hat sich längst zur weltweit führenden Kinderorganisation entwickelt, die in fast 200 Ländern weltweit für die Unterstützung gefährdeter Kinder arbeitet.

Seit 2014 nutzt Unicef das Adressvalidierungstool von Loqate zur Verbesserung von UX und Datenqualität. Joanne Di Rosa, Digital Technology Manager bei Unicef, erklärt, 

"Es gab zwei Hauptgründe für die Implementierung der Adressvalidierung von Loqate. Der erste war, dass wir es den Unterstützern, die zu unseren Spenden- und Veranstaltungsseiten kommen, leicht machen wollen, ihre Adressdaten einzugeben. Und der zweite war, dass wir qualitativ hochwertige Daten erfassen möchten, d.h. dass die eingegebenen Daten gültig sind. 

Wir verwenden das Adressvalidierungstool in jedem Formular, in dem wir die Adresse abfragen, und haben festgestellt, dass unsere Formulare seitdem viel benutzerfreundlicher geworden sind. Die Menschen sind mittlerweile sehr an den Type-Ahead-Stil von Suchmaschinen gewöhnt, bei dem sie mit der Eingabe beginnen und ihr Satz automatisch vervollständigt wird. Loqate ist in der Lage, die Adresse des Benutzers automatisch vorzuschlagen und zu vervollständigen, was es für ihn viel einfacher macht, unsere Formulare auszufüllen, wodurch das Risiko reduziert wird, dass ein Unterstützer vor einer Spende oder Anmeldung zu einer Veranstaltung abspringt. 

Die Adressvalidierung sollte immer in die Gesamtkosten einbezogen werden, da sie ein wichtiges Werkzeug ist. Es hat keinen Sinn, Unterstützer auf die Website zu leiten, wenn die erfassten Daten ungenau sind und in der Datenbank Probleme verursachen."

– Joanne Di Rosa, Digital Technology Manager, Unicef