Black Friday und Singles Day Vorbereitung: Warum Du Deine E-Mails validieren musst
Wenn man dann noch den zunehmenden Wettbewerb und die überfüllten E-Mail-Postfächer bedenkt, wird es schwierig, überhaupt Aufmerksamkeit zu erhalten und den Empfänger zu einer Handlung zu bringen – vor allem, wenn dieser innerhalb von drei Sekunden entscheidet, ob er Deine E-Mail öffnet oder nicht!
Aus diesem Grund investieren zahlreiche Unternehmen bei einer E-Mail Kampagne viel Zeit und Mühe in die Personalisierung, die Gestaltung von Betreffzeilen, mobilfreundliche Websites, reibungslose Kaufabwicklung und Segmentierung, um sicherzustellen, dass die Botschaft und das Angebot die größtmögliche Wirkung entfalten.
Viele Unternehmen investieren in ihre E-Mail-Inhalte, aber nicht in die E-Mail-Adresse selbst, was dazu führt, dass viele dieser E-Mails nicht zugestellt werden können. Eine von GBG durchgeführte Studie zeigt, dass sich E-Mails jährlich um 7 % verschlechtern. Eine ungültige E-Mail wird abgewiesen und jeder Bounce hat die unvorteilhafte Folge, dass sich Dein Ruf als Absender verschlechtert und, noch viel wichtiger: Dein Kunde bekommt seine Nachricht nicht zu sehen.
Wenn Du vor dem Black Friday oder dem Singles' Day eine Live-E-Mail-Validierung, also eine Überprüfung der Zustellbarkeit einer E-Mail in ein Postfach, durchführst, erfährst Du:
Anhand dieser Informationen kannst Du Dich auf valide E-Mails konzentrieren, Bounce-Backs reduzieren und aussagekräftigere Marketing-Kennzahlen erhalten.
Die ungültigen E-Mails ermöglichen es Dir, einen Prozess zur Erfassung alternativer E-Mail-Adressen oder zur Nutzung alternativer Marketingkanäle zu entwickeln. Wenn Du von Anfang an den richtigen Kanal wählst, verringert sich die Verzögerung, bis Dein Kunde seine Nachricht erhält.
Das ist besonders bei zeitkritischen Nachrichten wichtig, da sie intern nicht erneut verarbeitet werden müssen. Wenn Du auf alternative Kanäle umsteigst, ist die Datenqualität natürlich ebenso wichtig, um die korrekte Zustellung sicherzustellen. Die Royal Mail aktualisiert täglich zwischen 3.000 und 7.000 Adressen, Telefonnummern verlieren in der Regel 6 % pro Jahr an Qualität.
Loqate erfasst auch Catch-all- und rollenbasierte E-Mail-Adressen, die zu höheren Bounce-Back-Raten führen können. So können diese E-Mails entsprechend gedrosselt werden, um das Sendevolumen zu steuern und die Rückläufer zu messen.
Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, so viele Kunden wie möglich zu kontaktieren und gleichzeitig seine Reputation als Absender zu wahren. Trotzdem ist die Validierung von E-Mails in Deiner Kundendatenbank nur die halbe Miete. Warum solltest Du zulassen, dass falsch geschriebene und ungültige E-Mails in Dein System gelangen, wenn das Institut für Daten & Marketing, kurz IDM, festgestellt hat, dass der Erwerb einer durchschnittlichen E-Mail in Großbritannien £ 30 kostet? Durch den Einsatz von E-Mail-Validierung zum Zeitpunkt der Eingabe kann Loqate bis zu 18 % der Falscheingaben und Tippfehler reduzieren.
Diese Fehlerquote bedeutet, dass die Akquisition einer E-Mail umgerechnet 36, 58 £ kostet und führt zu einem schlechten Kundenservice, denn Deine Kunden erhalten nicht die E-Mails, für die sie sich angemeldet haben, was besonders ärgerlich ist, wenn es sich z. B. um einen Black-Friday-Rabattgutschein handelt. Das führt wiederum zu weiteren Umsatzeinbußen sowie zu einer mangelhaften der Qualität der Daten, die in Deine Kundendatenbank gelangt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Live-Validierung von E-Mails unerlässlich ist, um zu gewährleisten, dass Deine E-Mails das Postfach Deiner Kunden und Interessenten erreichen und sie so die Nachrichten und Angebote erhalten, die Deine Singles' Day- oder Black Friday-Kampagne zu einem Erfolg machen!
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