Grenzüberschreitender Handel wird in 2023 einen Anteil von 17% im eCommerce ausmachen und dabei weltweit einen Umsatz von 736 Milliarden US-Dollar erzielen.
Forrester Online Prognose für den grenzüberschreitenden Handel 2018 bis 2023 - weltweit
Im Jahr 2018 erreichte der weltweite eCommerce-Umsatz im Bereich Mode und Bekleidung 600,99 Milliarden US-Dollar. Für das Jahr 2020 wird ein Wachstum auf 825,55 Milliarden US-Dollar prognostiziert.
Forrester Online Prognose für den grenzüberschreitenden Handel 2018 bis 2023 – weltweit
Die eCommerce-Umsätze im asiatisch-pazifischen Raum werden voraussichtlich jährlich um 7,3% wachsen, was zu einem Marktvolumen von 1,7 Billion US-Dollar bis 2024 führt.
Statista
Die Kosten sind die Hauptursache für grenzüberschreitende Einkäufe. Fast ein Viertel der Verbraucher bezeichnet die Versandkosten als günstig.
PayPal Insights 2018 Global Report
Für ein großartiges, globales Einkaufserlebnis ist die Integrität deiner internationalen Adressdaten von größter Bedeutung
Aufgrund der Komplexität internationaler Adressformate kann ein Benutzer bei der Eingabe seiner Lieferadresse in Onlineformularen leicht einen Fehler machen. Es ist daher kaum verwunderlich, dass 1 von 20 Bestellungen nicht beim ersten Versuch ausgeliefert werden kann. Laut den rund 300 befragten Einzelhändlern sind 19% der fehlgeschlagenen Lieferungen auf schlechte oder unvollständige Adressdaten zurückzuführen.
Die Verwendung einer Lösung wie Loqates Adressvalidierung, die für über 245 Länder funktioniert, ist für uns bei der internationalen Expansion von entscheidender Bedeutung.
- Fabian Baumann, Business Development Manager, Paul Valentine
Die vier Schlüsselstrategien erfolgreicher internationaler Einzelhändler
Erkenne die Individualität
Sorge dafür, dass du über individuelle Auswahlmöglichkeiten für Sprache und Währung verfügst. Gib deinen Kunden die Möglichkeit, im Checkout nach der Lieferadresse in ihrem lokalen Format zu suchen. So bekommen deine Kunden ein schnelleres, angenehmeres und persönlicheres Einkaufserlebnis.
Welche Filiale ist in der Nähe?
Wenn du lokale Geschäfte oder Niederlassungen in verschiedenen Regionen hast, integriere ein Tool zur Umkreissuche. So können die Besucher deiner Website auf einfache Weise dein nächstgelegenes Geschäft finden.
Mach dich bereit für neue Kommunikationsformen
Smart Speakers verstehen immer mehr Dialoge und können darauf reagieren. Zum Beispiel erleichtern Sprachbefehle die Eingabe einer Lieferadresse. Dabei ist es jedoch wichtig, die Komplexität solcher Befehle nicht zu unterschätzen. Das gilt ganz besonders bei deinen globalen Kunden, da es wahrscheinlich ist, dass sie unterschiedliche Akzente und umgangssprachliche Begriffe verwenden. Diese müssen verstanden, umgesetzt und standardisiert werden, um sicherzustellen, dass eine Adresse genau erfasst wird und deine Lieferung zugestellt werden kann.
Exakte Zustellung weltweit
Die Expresszustellung wird durch deine Fähigkeit, exakte Adressdaten zu erfassen, stark beeinflusst. Außerdem gibt es deinen internationalen Kunden die Gewissheit, dass du die richtige Adresse gespeichert hast und verringert das Risiko fehlgeschlagener Lieferungen erheblich.
Design für den Benutzer
Verwende Online-Formulare, in denen die Kontaktdaten deiner Kunden in Echtzeit vervollständigt und validiert werden. So kannst du eine intuitive und praktische Website erstellen, die zu einer höheren Conversion-Rate führt.
Wir haben viele verschiedene Änderungen vorgenommen, um unsere Website zu verbessern. Seit der Implementierung der Adressprüfung von Loqate merken wir, dass sich unsere Datenqualität deutlich verbessert hat. Zudem ist die User Experience bei der Eingabe der Adresse jetzt besser.
-Christian Steyer, Teamleiter Business Development bei Canyon Bicycles
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