Loqate

Virgin Holidays ist ein Veranstalter von Fernreisen, der weltweit verschiedene exotischen Reiseziele anbietet, darunter die USA, die Karibik, der Mittlere und Ferne Osten, Australasien und das südliche Afrika.

Virgin Holidays wurde 1985 gegründet und betreut jährlich rund 300.000 Kunden. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, die besten Urlaubserlebnisse der Welt zu bieten und sicherzustellen, dass seine Kunden in den Genuss des perfekten Urlaubs kommen.

Virgin Holidays musste gewährleisten, dass die Adressdaten der Kunden bereits bei der Eingabe korrekt sind – somit wird der Buchungsprozess beschleunigt und sichergestellt, dass nur bereinigte Daten für weitere Marketingaktivitäten erfasst werden. Sie haben sich für die Loqate-Technologie als Adresssuchsoftware entschieden, da es sich um einen webbasierten Service handelt, der zeitraubende CD-ROM-Downloads überflüssig macht, d. h. schnelle Datenerfassung, einfache Integration und erstklassiger technischer Support während Testläufen. 

Dank Loqate können unsere Kunden schneller und einfacher online buchen. Die Vorteile gehen über die Benutzerfreundlichkeit für Kunden hinaus: Die Lösung ist einfach zu implementieren und gewährleistet genaue Adressdaten.

Die End-to-End-Erfahrung wurde verbessert, da der Online-Buchungsservice mit automatischer Vervollständigung benutzerfreundlicher ist, was dem Unternehmen zugutekommt, da die Anfragen zu mehr Umsatz führen. 

Eine gute Datenqualität ist für Virgin Holidays unerlässlich, da sie dazu beiträgt, die Kundentreue zu steigern. Wenn Virgin-Kunden einen guten Online-Service erleben, werden sie auch ihre nächste Reise bei uns buchen und uns ihren Freunden und Verwandten weiterempfehlen. Der Abruf genauer, bereinigter Daten bedeutet, dass unsere Rechnungen an die richtige Person an die richtige Adresse geschickt werden, was zu weniger fehlgeschlagenen Zustellungen führt. Dies hat auch einen direkten finanziellen Vorteil für das Unternehmen, da der Zahlungsprozess beschleunigt wird.

In die CRM-Systeme können genaue und stets aktuelle Daten eingespeist werden, was effektive Marketingmaßnahmen ermöglicht. In der heutigen datensensiblen Welt stellen weniger Fehler und mehr Effizienz sicher, dass Kunden darauf vertrauen, dass ihre persönlichen Daten geschützt sind.

– Steve Evans, Website Operations Manager, Virgin Holidays

Produkte, die Virgin Holidays einsetzt

Adressvalidierung

Adressvalidierung

Minimieren Sie Buchungsprobleme und verbessern Sie Ihre Conversion Rate, indem Sie Ihren Kunden ermöglichen, ihre Adresse schneller einzugeben.

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