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Ein Loqate-Report 

Die Einkaufs- und Liefererwartungen der Verbraucher verändern sich

Wir haben 1.000 deutsche Verbraucher zu ihren Plänen für das diesjährige Weihnachtsfest befragt. Aus den Antworten geht hervor, dass etwa 60% davon ausgehen, dass COVID-19 Einfluss auf ihre Weihnachtsfeier haben wird. Wir werfen einen genauen Blick auf die Antworten, um zu verstehen, wie die Leute Geschenke für ihre Liebsten kaufen, wie viel sie dabei ausgeben wollen, wann sie ihre Einkäufe planen und vieles mehr.

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Webinar

Matthew Furneaux, Global Commercial Director von Loqate, befasst sich eingehend mit den Ergebnissen des Reports, diskutiert Trends der letzten Wochen und vergleicht die Ergebnisse verschiedener Regionen.

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Vorbereitungen auf ein verändertes Weihnachtsfest: Umfrageergebnisse

Weihnachten Zuhause

Von den Befragten erwarten 60%, dass COVID-19 ihre Weihnachtsfeier beeinflusst. 65% wollen nicht verreisen.

Kommt Weihnachten pünktlich?

79% der Verbraucher befürchten, dass sich ihre Lieferungen in diesem Jahr verspäten werden.

Lieferqualität ist sehr wichtig

66% erwarten, dass Geschenke direkt an den vorgesehenen Empfänger oder an ihre eigene Adresse geliefert werden, um sie dem Empfänger persönlich zu geben.

Schaden durch verspätete Lieferung

57% würden wahrscheinlich nicht wieder bei einem Händler bestellen, sollten sie den Artikel nicht rechtzeitig oder an den falschen Bestimmungsort geliefert bekommen.

Wie Loqate dazu beitragen kann, auch dieses Weihnachten zu einem Fest zu machen:

 

Gestalte Deinen Checkout-Prozess

Immer mehr Kunden planen, Geschenke direkt an den Empfänger versenden zu lassen. Du minimierst Nutzerhürden im Check-out Prozess am besten, indem du den Eingabeaufwand mit einer Adressvalidierung um bis zu 78% reduzierst. Unsere standortbezogenen Services stellen sicher, dass du Kundendaten von bester Qualität erhältst, die Online-Conversion-Rate erhöhst, fehlgeschlagene Lieferungen reduzierst und die Nutzererfahrung verbesserst.

Außerdem gaben 44% der befragten Käufer an, dass sie Händlern mit einer Adressvalidierung mehr trauen als solchen ohne.

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Bessere Kundenbeziehungen mit Datenpflege

Mit der Weihnachtszeit vor Augen, arbeiten Händler härter als je zuvor daran, dass ihre Produkte und Dienstleistungen gut beworben, zugänglich und zum Kauf verfügbar sind. In der Beziehung und Kommunikation mit deinen Kunden ist es sehr wichtig, genaue, saubere und aktuelle Daten zu haben. Das schließt die Prüfung der E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Adressdaten ein.

Erfahre hier mehr über unsere Datenbereinigung und -pflege.

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