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Top-Tipps für die grenzüberschreitende Expansion

Um dir zu helfen, die Herausforderungen des internationalen Verkaufs zu meistern, haben wir diese Top-Tipps für die grenzüberschreitende Expansion und Faktoren zusammengestellt, die du berücksichtigen solltest, bevor du die Weltherrschaft anstrebst.

Sprachbarrieren überwinden

Wenn deine Muttersprache Englisch ist, ist die Expansion deines Unternehmens in andere englischsprachige Länder eine kluge und kostengünstige Möglichkeit, einige der Herausforderungen zu beseitigen, die mit der Geschäftstätigkeit in einer anderen Sprache verbunden sind. 

Um jedoch wirklich vom internationalen E-Commerce zu profitieren, solltest du in Erwägung ziehen, deine Website in Sprachen übersetzen zu lassen, die auf den wichtigsten E-Commerce-Marktplätzen gesprochen werden, z. B. in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien und China. 

Website-Tools stehen zur Verfügung, um kostenlose Übersetzungen von Quellen wie Google abzurufen, aber die Beauftragung eines Profis für die Übersetzung von Sprache, Währung und Zahlungsmethoden zahlt sich langfristig aus. 

Global denken, lokal handeln 

Es ist nicht nur die Sprache, die lokalisiert werden muss. Schlüsselfaktoren wie Politik, Religion und Lebensstil spielen eine Rolle, wenn es um die internationale Expansion geht. 

Nimm dir für jedes Land, in das du expandieren willst, die Zeit, Fragen zu stellen und die kulturellen Werte, Trends und Verhaltensweisen der Bevölkerung zu erforschen. Selbst Länder, die direkt nebeneinander liegen, können gegensätzliche Überzeugungen vertreten und unterschiedliche Präferenzen beim Kauf von Online-Waren haben. 

Wenn du diese Nuancen zwischen den Käufern in den verschiedenen Gebieten verstehst und berücksichtigst und deine Marketingmaßnahmen entsprechend anpasst, wirst du dich auf der Landkarte gut platzieren können.

Das Problem der Kundendaten angehen

Korrekte Kundenadressdaten sind entscheidend für den erfolgreichen grenzüberschreitenden Handel. Aber mit mehr als 245 Ländern und Regionen, mehreren Sprachen, 139 Schriftzeichen und 130 verschiedenen Adressformaten auf der ganzen Welt ist es, gelinde gesagt, komplex, saubere internationale Daten zu erhalten. 

Es lohnt sich, eine Partnerschaft mit einem Location-Intelligence-Spezialisten in Betracht zu ziehen, der dir Zugang zu seriösen globalen Daten in einer einfach zu integrierenden API verschaffen kann. Durch die Validierung internationaler Adressen verbesserst du die Kundenerfahrung, reduzierst das Risiko von Fehlzustellungen und rationalisierst deine Logistikabläufe. 

Die Benutzerfreundlichkeit deiner Website optimieren  

Einer von vier Käufern bricht den Kauf ab, wenn der Bezahlvorgang zu lang dauert oder zu kompliziert ist. Bevor du also auf andere Marktplätze expandierst, solltest du dir die Zeit nehmen, um sicherzustellen, dass deine Kaufabwicklung so nahtlos und reibungslos wie möglich ist.  

Die Erstellung von Online-Formularen, die alle Kontaktdaten deiner Kunden in Echtzeit erfassen, beschleunigt die Kaufabwicklung und führt somit zu einer höheren Konversionsrate. 

Die Erfassungstechnologie stellt außerdem sicher, dass du die bestmögliche Datenqualität an der Eingabestelle erhältst und reduziert Kosten durch die Vermeidung von verspäteten oder fehlgeschlagenen Lieferungen.
 

Versandprozess optimieren

Anfang des Jahres haben wir unseren Bericht "Von Fehllieferungen zu einer hohen Zustellquote" veröffentlicht. Von den 3.000 Verbrauchern, die wir weltweit befragt haben, gaben 57 % an, dass sie nicht mehr bei einem Einzelhändler einkaufen würden, wenn die Lieferung fehlschlägt. 

Daher ist es für den Erfolg deines internationalen Versandes entscheidend, dass er so reibungslos wie möglich abläuft. Wähle einen Spediteur, der international einen guten Ruf genießt, wie z. B. DHL oder Fedex, um den Versand zu vereinfachen. Und stelle sicher, dass die Versandkosten und der voraussichtliche Zeitrahmen, insbesondere im Zuge des Brexit, transparent und im Voraus bekannt sind. 

74 % der Einzelhändler geben an, dass mangelhafte Adressdaten die Ursache für bis zu einem Viertel der fehlgeschlagenen Lieferungen sind. Die Überprüfung der Lieferadressen gibt internationalen Kunden die Gewissheit, dass ihre Bestellung ankommen wird, und verringert das Risiko verspäteter oder fehlgeschlagener Lieferungen.  

Erfahre, wie die globale Fitnessmarke Women's Best mit einem einfachen Tool internationale Lieferprobleme um 50 % reduziert hat.

Möchtest du mehr über den grenzüberschreitenden Handel erfahren? Lies hier unseren Blog "Top-Tipps für Einzelhändler".


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